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Problème de transmission de voix entre softphones sur XiVO + Firewall (PfSense)

Added by Louis DURAND 12 months ago

Bonjour, Je me permets de vous contacter pour vous faire part d'un problème que je rencontre avec mon logiciel XiVO et solliciter votre aide pour le résoudre.

Mon problème concerne la transmission de voix entre mes deux softphones sur XiVO. Malheureusement, je n'arrive pas à établir une communication vocale entre eux. Je peux effectuer des appels, mais il n'y a aucun son qui est transmis entre les softphones.

J'ai vérifié plusieurs éléments pour tenter de résoudre le problème, tels que la configuration réseau, les paramètres audio, ainsi que les règles de mon pare-feu. Malgré mes efforts, je n'ai pas réussi à trouver la source exacte du problème.

J'aimerais donc solliciter votre assistance pour m'aider à résoudre ce problème de transmission de voix entre mes deux softphones sur XiVO. Pouvez-vous me fournir des instructions précises sur les étapes à suivre pour diagnostiquer et résoudre ce problème ? Serait-il possible de vérifier si la configuration de mon serveur XiVO est correcte et si les ports nécessaires sont ouverts pour permettre la communication audio ?

Toute aide que vous pourrez me fournir sera grandement appréciée. Si vous avez besoin de plus d'informations ou de captures d'écran pour mieux comprendre le contexte, n'hésitez pas à me le faire savoir.

Je vous remercie sincèrement de votre attention et j'attends avec impatience votre assistance pour résoudre ce problème.

Cordialement,
[Votre nom]


Replies (5)

RE: Problème de transmission de voix entre softphones sur XiVO + Firewall (PfSense) - Added by theophile cibert 12 months ago

Bonjour,

Nous avions eu le même souci.

En fait, nous avions noté dans les logs de notre FW que les communications ouvraient un port "aléatoire" en UDP sur un range assez large, du style entre 45000 et 50000.
Entre le client et le serveur XIVO.

Je pense que le problème doit venir de la.

RE: Problème de transmission de voix entre softphones sur XiVO + Firewall (PfSense) - Added by Louis DURAND 12 months ago

Bonjour,
Je dois donc créer une nouvelle rêgle Firewall qui autorise tout les flux venant hors NAT sur les ports de 45000 à 50000 sur les port 45000 à 50000 de ma machine IPBX ?

RE: Problème de transmission de voix entre softphones sur XiVO + Firewall (PfSense) - Added by Louis DURAND 12 months ago

Je viens de créer cette rêgle (Piece jointe) mais ça ne fonctionne toujours pas de mon côté ! Ma rêgle est-elle bonne ? Il y a t-il un paramêtre à renseigné dans Xivo directement ?

RE: Problème de transmission de voix entre softphones sur XiVO + Firewall (PfSense) - Added by theophile cibert 12 months ago

Compliqué de dire si la règle est bonne comme ça.
Les softphones coté LAN sont-il sur le même sous réseau ?
Sinon, il faut également ouvrir les flux du LAN au sous réseau des softphone de la même manière.

As tu des logs de Traffic sur ton PFsens ?
Le plus simple pour debug ce genre de chose, c'est de lancer un appel et de voir ce que ton PFsens bloque.
C'est ce qui nous a aidé à trouver cette range.
Vu que le port est assez aléatoire, j'espere qu'il ne vari pas selon les versions. D'où l'interêt d'analyser les logs du PFsens et de les comprendre.

RE: Problème de transmission de voix entre softphones sur XiVO + Firewall (PfSense) - Added by Louis DURAND 12 months ago

Bonjour ! J'ai déjà régler le soucis ! J'avais omis de configurer l'adresse externe dans la configuration du protocole SIP ! Tout est désormais opérationnel !
Louis

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