XiVO Community

Bonjour à tous,

Je fais appel à vos connaissances car les miennes ne semblent pas suffisantes et mes recherches sont infructueuses (ou mauvaises, c'est fort possible).

Voilà mon soucis, j'ai pas mal de clients qui souhaitent activer et désactiver leur répondeur sur leur SDA de façon manuelle. Ils ne veulent pas des horaires fixes, ils veulent pouvoir ouvrir et fermer comme bon leur semblent.
La solution que j'ai mise en place est la suivante :

• je fais arriver les appels vers la SDA vers un utilisateur qui est désigné comme le "standard"
• au bout de 10 secondes, je renvoi l'appel vers le groupe qui fait sonner tout ceux qui sont censés sonner

Pour gérer le répondeur, j'active la messagerie de l'utilisateur dit "standard" (en mettant le même numéro de messagerie que sont numéro interne), je rajoute une touche avec comme type "Activer / Désactiver le renvoi inconditionnel" avec pour destination *97sonNuméroInterne (qui correspond donc au numéro de la boîte vocale).
Grâce à la supervision, l'utilisateur peut voir si le renvoi d'appel est activé ou pas, tout est bon.

Ce fonctionnement était ok sur un xivo 2020.16.00 (Freya Intermediate Version - limited support) avec un Polycom VVX500.

Suite au passage sur un xivo 2022.10.05 (Jabbah), la supervision ne semble plus fonctionner sur les touches de renvois. J'ai également testé avec un 2023.05.06 (Kuma), idem.

Ma question est donc la suivante :
Est-il possible d'activer la supervision sur les touches renvois et si oui, comment ? Ou est-il prévu de ré-implémenter cette fonction des les prochaines versions de xivo ? Y a-t-il moyen de modifier ce comportement là avec une sous-routine ou autre ?

Voilà tout, j'attends vos retour avec impatience. Je reste bien sûr ouvert à toutes propositions sur la méthode générale qui n'est peut-être pas la plus adapté non plus.

Merci d'avance d'avoir pris le temps de lire ce message

Bien cordialement