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Déconnexion fréquente Xivo client

Added by Mathieu AAA 7 months ago

Bonjour, Suite à la mise à jour de helios vers Izar, nos Xivo client ne fonctionnent pas correctement.
Les personnes étant en mode "client" se font déconnecter avec le message "Echec de l'enregistrement, émission/réception des appels impossible", et ceux étant en mode "agent" se font tout simplement déconnecter.

Je remarque dans la partie administration, les 2 services "consul" et "xivo-auth" redémarrent intempestivement (voir images).
Il y a aussi le service "xivo-sysconfd" qui se met de tps en tps en statut "Non surveillé", et quelques secondes après, revient en mode "Démarré".

Y'at'il un lien? Ou puis-je regarder pour comprendre le phénomène ?

Je suis preneur de bons tuyaux :)

Merci de votre aide.


Replies (8)

RE: Déconnexion fréquente Xivo client - Added by Mathieu AAA 7 months ago

Précision : je n'ai pas de Edge.

Dans les logs, je vois toutes ces lignes. Tjrs les mêmes extensions mais qui pourtant n'existent pas.

[Oct 5 14:17:02] NOTICE[92381]: res_pjsip_exten_state.c:429 new_subscribe: Endpoint '1xzi9cp1' state subscription failed: Extension '103' does not exist in context 'default' or has no associated hint
[Oct 5 14:17:03] NOTICE[133992]: res_pjsip_exten_state.c:429 new_subscribe: Endpoint 'fbbaiqb9' state subscription failed: Extension '130' does not exist in context 'default' or has no associated hint
[Oct 5 14:17:21] NOTICE[81292]: res_pjsip_exten_state.c:429 new_subscribe: Endpoint 'ln6iyslt' state subscription failed: Extension '103' does not exist in context 'default' or has no associated hint
[Oct 5 14:17:21] NOTICE[149514]: res_pjsip_exten_state.c:429 new_subscribe: Endpoint 'e7c1loqe' state subscription failed: Extension '130' does not exist in context 'default' or has no associated hint
[Oct 5 14:17:21] NOTICE[225672]: res_pjsip_exten_state.c:429 new_subscribe: Endpoint 'e0w8ffma' state subscription failed: Extension '130' does not exist in context 'default' or has no associated hint
[Oct 5 14:17:21] NOTICE[175717]: res_pjsip_exten_state.c:429 new_subscribe: Endpoint 'w4w6me2j' state subscription failed: Extension '130' does not exist in context 'default' or has no associated hint
[Oct 5 14:17:21] NOTICE[70726]: res_pjsip_exten_state.c:429 new_subscribe: Endpoint '5w379nnd' state subscription failed: Extension '130' does not exist in context 'default' or has no associated hint
[Oct 5 14:17:21] NOTICE[133992]: res_pjsip_exten_state.c:429 new_subscribe: Endpoint 'xf1nybmh' state subscription failed: Extension '130' does not exist in context 'default' or has no associated hint
[Oct 5 14:17:21] NOTICE[171207]: res_pjsip_exten_state.c:429 new_subscribe: Endpoint 'z4mun40p' state subscription failed: Extension '103' does not exist in context 'default' or has no associated hint

RE: Déconnexion fréquente Xivo client - Added by Antoine TIXIER 7 months ago

Bonjour Mathieu,

Beaucoup de choses à surveiller sur cette migration entre upgrade Debian 11, passage à PJSIP, etc
https://documentation.xivo.solutions/en/latest/releasenotes/upgrade_from_helios_to_izar.html

Pour tes logs, ce ne serait pas des BLF "orphelins" sur des téléphones, ou des BLF intégrés à un softphone tiers ?

RE: Déconnexion fréquente Xivo client - Added by Mathieu AAA 7 months ago

Bonjour,

Afin que cela soit bien clair.... Nous avons 1 serveur XIVO IPBX et 1 serveur XIVO CC.
La debian 11 doit être mis à jour sur les 2 serveurs ?

Notre prestataire l'a fait que sur le serveur XIVO IPBX.....

RE: Déconnexion fréquente Xivo client - Added by Antoine TIXIER 7 months ago

Je n'ai pas de XivoCC, mais la documentation d'installation semble souligner la nécessité d'aligner le tout dans la même version. (Sans exclure une compatibilité possible)

https://documentation.xivo.solutions/en/latest/installation/xivocc/installation/installation.html

We will assume your XiVO CC server meets the following requirements:

OS : Debian 11 (Bullseye), 64 bits.
you have a XiVO PBX installed in a compatible version (basically the two components XiVO and XiVO CC have to be in the same version).
the XiVO PBX is reachable on the network (ping and ssh between XiVO CC and XiVO PBX must be possible).
the XiVO PBX is setup (wizard must be passed) with users, queues and agents, you must be able to place and answer calls.

RE: Déconnexion fréquente Xivo client - Added by Mathieu AAA 6 months ago

Ok c'est bien ce que je me disais....
C'est avec ce lien que le doute est apparu : https://documentation.xivo.solutions/en/2022.05/releasenotes/upgrade_from_helios_to_izar.html

On va revenir en arrière pour le Xivo CC, et refaire une mise à jour digne de ce nom !

RE: Déconnexion fréquente Xivo client - Added by Mathieu AAA 6 months ago

Bonjour,

J'ai suivi la procédure d'upgrade de la debian sur le XIVO CC. Tout s'est bien passé. Mais lorsque je regarde la version, j'ai ceci :
root@vm-cc:~# lsb_release -a
No LSB modules are available.
Distributor ID: Debian
Description: Debian GNU/Linux 10 (buster)
Release: 10
Codename: buster

Normal ??

RE: Déconnexion fréquente Xivo client - Added by Laurent MEILLER 6 months ago

Bonjour,

Non ce n'est pas normal, cette commande devrait vous donner debian 11, il y'a du y avoir un soucis sur le dist-upgrade de la machine.

En "théorie", vu que le XivoCC tourne principalement avec des conteneurs dockers, l'OS dessous importe peu, mais c'est une bonne habitude de mettre à jour votre serveur, rien que pour avoir les mises à jour de sécurités et aussi aucun conflit avec le peu de paquet qu'on installe sur ce système (typiquement le paquet debian xivocc-installer)

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