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Enregistrement à la volée d'un superviseur

Added by Louis Ho over 2 years ago

Bonjour,

Est-il possible qu'un superviseur enregistre à la volée des communications qu'il a rejoint en écoute discrète?

Exemple :
Mr a : client
Mr B : utilisateur xivo faisant parti d'un file d'attente et lié à un agent
Mr X : Superviseur

MR A appelle Mr B et sont connectés.
Mr X rejoint la conversation en écoute discrète, et décide de lancer un enregistrement à la volée (avec l'extension *3 par exemple)
Est ce que c'est possible ?

Nous l'avons maquetté mais c'est un échec:
Si on active Mixmonitor avec le format d'enregistrement, toutes les communications sont enregistrés.
Seul Mr B est capable de faire l'enregistrement à la volée.

Merci de votre retour.
Louis


Replies (1)

RE: Enregistrement à la volée d'un superviseur - Added by Etienne Allovon over 2 years ago

Bonjour,

Non effectivement, ce n'est pas possible via l'écoute discrète de déclencher un enregistrement à la volée.

Cordialement,

    (1-1/1)