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Enregistrement à la volée d'un superviseur
Ajouté par Louis Ho il y a plus de 7 ans
Bonjour,
Est-il possible qu'un superviseur enregistre à la volée des communications qu'il a rejoint en écoute discrète?
Exemple :
Mr a : client
Mr B : utilisateur xivo faisant parti d'un file d'attente et lié à un agent
Mr X : Superviseur
MR A appelle Mr B et sont connectés.
Mr X rejoint la conversation en écoute discrète, et décide de lancer un enregistrement à la volée (avec l'extension *3 par exemple)
Est ce que c'est possible ?
Nous l'avons maquetté mais c'est un échec:
Si on active Mixmonitor avec le format d'enregistrement, toutes les communications sont enregistrés.
Seul Mr B est capable de faire l'enregistrement à la volée.
Merci de votre retour.
Louis
Réponses (1)
RE: Enregistrement à la volée d'un superviseur - Ajouté par Etienne Allovon il y a plus de 7 ans
Bonjour,
Non effectivement, ce n'est pas possible via l'écoute discrète de déclencher un enregistrement à la volée.
Cordialement,