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Numéro affiché à l'émission et à la reception d'appel

Added by yoann kontas about 2 years ago

Bonjour,

Je n'arrive pas à comprendre pourquoi quand je reçois des appels depuis sur mon téléphone connecté à mon serveur xivo le numéro affiché est celui de ma ligne SDA, du coup c'est pas très pratique pour les appels en absences.

Idem, quand j'émet un appel, le numéro appelé est affiché, puis dès que ca sonne ou que la connexion est établie le numéro affiché ce change par le numéro de la ligne SDA, et forcement c'est moins pratique pour avoir l'historique ou pour faire un bis.

Merci


Replies (6)

RE: Numéro affiché à l'émission et à la reception d'appel - Added by dudu clx about 2 years ago

yop,

tu as quoi sur ta fiche utilisateur:
Nom d'appel sortant: ??

je comprends pas trop, car dans ma tête, le SDA est le numéro long (10 chiffres).

si quand tu appelles un autre utilisateur sur le serveur, via un numéro à 10 chiffres, et que cela est remplacé par le numéro court (extension), alors c'est normal.
c'est dans tes contextes, onglet "appels entrant".

dans le champ "Nom d'appel sortant:" de l'utilisateur, je renseigne toujours son numéro à 10 chiffres, comme ça, lorsqu'il appelle à l'extérieur et qu'on veut le rappeler via l'historique, ça ne pose pas de soucis.

c'était plus ou moins ça ton problème, non ?

en interne, le problème ne se pose pas vraiment, car on peut rappeler sur le numéro court sans soucis.

++

RE: Numéro affiché à l'émission et à la reception d'appel - Added by yoann kontas about 2 years ago

Bonjour et merci pour ta réponse.

J'ai du mal m'expliquer, les phénomènes dont je parle sont lors des appels interne <-> Externe, les appels interne <-> interne (4 chiffres) ne posent pas de problèmes, Alors je vais faire un petit schéma :)

Parton du principe que mon numéro de ligne SDA est le 0401010101 et que mon numéro de portable est le 0606060606

Dans le Sens Interne ---> Externe:

Téléphone Interne (Le cadran affiche 0401010101) ---> Téléphone Externe (Le cadran affiche 0401010101)
Alors que je voudrais
Téléphone Interne (Le cadran affiche 0606060606) ---> Téléphone Externe (Le cadran affiche 0401010101)

Dans le sens Externe ---> Interne:

Téléphone Externe (Le cadran affiche 0401010101) ---> Téléphone Interne (Le cadran affiche 0401010101)
Alors que je voudrai
Téléphone Externe (Le cadran affiche 0401010101) ---> Téléphone Interne (Le cadran affiche 0606060606)

J'espère avoir été assez clair :)

merci

RE: Numéro affiché à l'émission et à la reception d'appel - Added by dudu clx about 2 years ago

Bonjour,

J'ai rien compris XD

Téléphone Interne (Le cadran affiche 0606060606) ---> Téléphone Externe (Le cadran affiche 0401010101)

que ton téléphone affiche 0606060606 lorsque tu tapes 0401010101 ??

Téléphone Externe (Le cadran affiche 0401010101) ---> Téléphone Interne (Le cadran affiche 0606060606)

que quand on t'appelle au 0401010101, tu vois ton propre numéro de portable 0606060606 ??

je dois mal comprendre, car ça n'a aucun sens ...

Si tu veux appeler un téléphone portable en utilisant un numéro interne ou sda de ton xivo, tu peux utiliser la sous routine pre-mobility.

je vois pas comment t'aider plus, avec les informations que tu me donnes.

++

RE: Numéro affiché à l'émission et à la reception d'appel - Added by yoann kontas about 2 years ago

Bonjour, pas de souci, je ne dois pas être assez clair, donc je vais reformuler autrement.

Mon numéro de ligne est le 0401010101.

Depuis mon téléphone Digium, connecté sur le Xivo, quand j'appel un numéro externe (ex 0606060606) sur l'afficheur du Digium le numéro composé passe de 0606060606 à 0401010101 dès que la communication est établie. Ce qui fait que dans l'historique de mes appels sur mon téléphone digium, je n'ai que des 0401010101 et non les numéro réellement composés.

Dans le sens inverse c'est un peu pareil, quand je reçois des appels externes, le numéro affiché sur le Digium est le 0401010101 et non le 0606060606 il m'est donc impossible d'avoir un historique des appels reçus et encore moins de savoir qui appel avant de décrocher.

J'espère que ce coup ci j'ai étais assez clair :)

Merci encore

RE: Numéro affiché à l'émission et à la reception d'appel - Added by dudu clx about 2 years ago

ha, c'est plus clair !!

mais ce comportement est anormal.
il faudrait avoir des logs ou informations sur la config pour pouvoir débuger ça.

tu utilises un greffon ? il est à jour ?
quel est le modèle exact de téléphone ?

++

RE: Numéro affiché à l'émission et à la reception d'appel - Added by yoann kontas about 2 years ago

Victoire !!

Non je n'utilise pas de greffon pour les Digium D60, puisqu'il n'est pas disponible :/

J'ai configuré un softPhone 3cx sur une autre ligne du serveur Xivo, Quand les deux téléphones se mettent à sonner pour un appel externe ils affichent tous les deux le mauvais numéro :/

Par contre quand j'appel avec Softphone un numéro externe, c'est bien le numéro externe qui reste affiché sur le softphone, donc là ca marche.

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