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Impossible de se connecter sur l'UC Assistant

Added by Gael Barbier 3 months ago

Bonjour,

J'essaye d'utiliser Xivo UC Assistant, ainsi que l'application Xivo UC Android.
J'ai installé un Xivo tout frais sur une Debian 11 :

  • Xivo version 2023.10.04
  • Xivo UC add-on
  • Certificats signés pour nginx installés
  • 1 utilisateur créé avec ligne webrtc et CTI activé

Lors de la connexion sur l'UC assistant (avec les identifiants du Login CTI), j'ai le message Identifiant ou mot de passe invalide

Côté log /var/log/xivocc/xuc/xuc.log, j'ai ceci :

2023-12-01 13:24:06,567 -2023.10.04- 248239626 WARN  c.x.AuthenticationController- User test not found in local repository
2023-12-01 13:24:06,567 -2023.10.04- 248239626 WARN  AuthenticationResult- Failed authentication: AuthenticationFailure(InvalidCredentials,Invalid credentials)

Je ne sais pas trop où creuser, avez-vous une piste ?

Merci pour votre aide!

J'ai également d'autres erreurs dans /var/log/xivocc/xuc/xuc.log :

2023-12-01 13:25:46,425 -2023.10.04- 248339484 ERROR x.r.XivoRabbitEventsManager- RabbitMQ connection attempt timed out after 30 seconds, retrying...
2023-12-01 13:25:46,434 -2023.10.04- 248339493 WARN  x.r.XivoRabbitEventsManager- Failed to initialize connection to RabbitMQ. connect timed out
2023-12-01 13:25:46,775 -2023.10.04- 248339834 WARN  s.c.ChannelTracker- Unable to get current channels, retrying core show channels
2023-12-01 13:33:12,236 -2023.10.04- 248785295 ERROR a.a.OneForOneStrategy- HikariPool-1 - Connection is not available, request timed out after 30000ms.
java.sql.SQLTransientConnectionException: HikariPool-1 - Connection is not available, request timed out after 30000ms.
2023-12-01 13:32:57,556 -2023.10.04- 248770615 ERROR x.x.AmiSupervisor- Got error while fetching mediaServers list from configMgt, retrying in 2 minutes
java.util.concurrent.TimeoutException: Request timeout to 88.202.236.91:9100 after 50000 ms

Replies (4)

RE: Impossible de se connecter sur l'UC Assistant - Added by Antoine TIXIER 3 months ago

Bonjour Gael,

Est ce que tout est up dans la partie monitoring ?

Peux tu coller le résultat de :

docker ps -a

RE: Impossible de se connecter sur l'UC Assistant - Added by Gael Barbier 3 months ago

Bonjour,

Merci pour la réponse
Je te confirme que tout est UP

Voici le résultat :

root@xivo:~# docker ps -a
CONTAINER ID   IMAGE                                            COMMAND                   CREATED       STATUS                PORTS                                                                                                                 NAMES
c81c94b5612b   xivoxc/xivo-agid:2023.10.latest                  "/docker-entrypoint.…"    3 days ago    Up 3 days (healthy)   127.0.0.1:4573->4573/tcp                                                                                              xivo_agid_1
32a09a00beee   xivoxc/config-mgt:2023.10.latest                 "bin/config-mgt-dock…"    3 days ago    Up 3 days             0.0.0.0:9100->9000/tcp, :::9100->9000/tcp                                                                             xivo_config_mgt_1
33aecda3f84a   xivoxc/xivo-webi:2023.10.latest                  "docker-php-entrypoi…"    3 days ago    Up 3 days             9000/tcp, 0.0.0.0:9090->9090/tcp, :::9090->9090/tcp                                                                   xivo_webi_1
6eda628346c9   xivoxc/xivo-nginx:2023.10.latest                 "/usr/local/bin/dock…"    3 days ago    Up 3 days             0.0.0.0:80->80/tcp, :::80->80/tcp, 0.0.0.0:443->443/tcp, :::443->443/tcp, 0.0.0.0:8443->8443/tcp, :::8443->8443/tcp   xivo_nginx_1
aedfea5f2c86   xivoxc/xuc:2023.10.latest                        "bin/xuc_docker"          10 days ago   Up 3 days             0.0.0.0:8090->9000/tcp, :::8090->9000/tcp                                                                             xivocc_xuc_1
5a0cc7f2c77a   xivoxc/xivo-full-stats:2023.10.latest            "/opt/docker/bin/xiv…"    10 days ago   Up About a minute                                                                                                                           xivocc_xivo_stats_1
4b21177c0d89   xivoxc/recording-server:2023.10.latest           "bin/recording-serve…"    10 days ago   Up 34 seconds         0.0.0.0:9400->9000/tcp, :::9400->9000/tcp                                                                             xivocc_recording_server_1
d676b94992e6   xivoxc/xucmgt:2023.10.latest                     "bin/xucmgt_docker"       10 days ago   Up 3 days             0.0.0.0:8070->9000/tcp, :::8070->9000/tcp                                                                             xivocc_xucmgt_1
99316fc6fe65   xivoxc/pack-reporting:2023.10.latest             "/bin/sh -c 'echo \"W…"   10 days ago   Up 3 days                                                                                                                                   xivocc_pack_reporting_1
167b6771ba19   xivoxc/xivo-usage-collector:2023.10.latest       "/entrypoint.sh tele…"    10 days ago   Up 3 days             8092/udp, 8125/udp, 8094/tcp                                                                                          xivo_usage_collector_1
fbf9b99d471e   xivoxc/xivo-usage-writer:2023.10.latest          "/entrypoint.sh tele…"    10 days ago   Up 3 days             8092/udp, 8125/udp, 8094/tcp                                                                                          xivo_usage_writer_1
a334b996f46b   xivoxc/xivo-switchboard-reports:2023.10.latest   "bin/xivo-switchboar…"    10 days ago   Up 3 days             127.0.0.1:9510->9510/tcp                                                                                              xivo_switchboard_reports_1
7600642f2730   xivoxc/xivo-outcall:2023.10.latest               "bin/xivo-outcall-do…"    10 days ago   Up 3 days                                                                                                                                   xivo_outcall_1
66396b9605b7   xivoxc/xivo-ctid:2023.10.latest                  "/usr/local/bin/dock…"    10 days ago   Up 3 days                                                                                                                                   xivo_ctid_1
8e0b9de24863   xivoxc/xivo-confgend:2023.10.latest              "/docker-entrypoint.…"    10 days ago   Up 3 days (healthy)   127.0.0.1:8669->8669/tcp                                                                                              xivo_confgend_1
a9aa9fd751ec   xivoxc/xivo-db:2023.10.latest                    "docker-entrypoint.s…"    10 days ago   Up 3 days             0.0.0.0:5432->5432/tcp, :::5432->5432/tcp                                                                             xivo_db_1
be1d1f6e8e2f   xivoxc/rabbitmq:2023.10.latest                   "docker-entrypoint.s…"    10 days ago   Up 3 days                                                                                                                                   xivo_rabbitmq_1
2a4f293a78f8   xivoxc/xivo-proxy:2023.10.latest                 "/docker-entrypoint.…"    11 days ago   Up 3 days                                                                                                                                   xivo_proxy_1
root@xivo:~#

RE: Impossible de se connecter sur l'UC Assistant - Added by Antoine TIXIER 3 months ago

Aucune erreur en sortie à l'installation ?

Tu as pu valider le bon fonctionnement du serveur avant l'installation de l'UC-Addon ?

Quelques logs vont être nécessaires.

RE: Impossible de se connecter sur l'UC Assistant - Added by Gael Barbier 3 months ago

Pas de problème particulier, ca fonctionne avec un trunk SIP et un softphone SIP avec une config simple.
Quels logs peuvent aider ?

Je peux tenter une réinstallation complète

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