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Impossible de se connecter sur l'UC Assistant
Added by Gael Barbier about 1 year ago
Bonjour,
J'essaye d'utiliser Xivo UC Assistant, ainsi que l'application Xivo UC Android.
J'ai installé un Xivo tout frais sur une Debian 11 :
- Xivo version 2023.10.04
- Xivo UC add-on
- Certificats signés pour nginx installés
- 1 utilisateur créé avec ligne webrtc et CTI activé
Lors de la connexion sur l'UC assistant (avec les identifiants du Login CTI), j'ai le message Identifiant ou mot de passe invalide
Côté log /var/log/xivocc/xuc/xuc.log, j'ai ceci :
2023-12-01 13:24:06,567 -2023.10.04- 248239626 WARN c.x.AuthenticationController- User test not found in local repository 2023-12-01 13:24:06,567 -2023.10.04- 248239626 WARN AuthenticationResult- Failed authentication: AuthenticationFailure(InvalidCredentials,Invalid credentials)
Je ne sais pas trop où creuser, avez-vous une piste ?
Merci pour votre aide!
J'ai également d'autres erreurs dans /var/log/xivocc/xuc/xuc.log :
2023-12-01 13:25:46,425 -2023.10.04- 248339484 ERROR x.r.XivoRabbitEventsManager- RabbitMQ connection attempt timed out after 30 seconds, retrying... 2023-12-01 13:25:46,434 -2023.10.04- 248339493 WARN x.r.XivoRabbitEventsManager- Failed to initialize connection to RabbitMQ. connect timed out 2023-12-01 13:25:46,775 -2023.10.04- 248339834 WARN s.c.ChannelTracker- Unable to get current channels, retrying core show channels 2023-12-01 13:33:12,236 -2023.10.04- 248785295 ERROR a.a.OneForOneStrategy- HikariPool-1 - Connection is not available, request timed out after 30000ms. java.sql.SQLTransientConnectionException: HikariPool-1 - Connection is not available, request timed out after 30000ms. 2023-12-01 13:32:57,556 -2023.10.04- 248770615 ERROR x.x.AmiSupervisor- Got error while fetching mediaServers list from configMgt, retrying in 2 minutes java.util.concurrent.TimeoutException: Request timeout to 88.202.236.91:9100 after 50000 ms
Replies (4)
RE: Impossible de se connecter sur l'UC Assistant - Added by Antoine TIXIER about 1 year ago
Bonjour Gael,
Est ce que tout est up dans la partie monitoring ?
Peux tu coller le résultat de :
docker ps -a
RE: Impossible de se connecter sur l'UC Assistant - Added by Gael Barbier about 1 year ago
Bonjour,
Merci pour la réponse
Je te confirme que tout est UP
Voici le résultat :
root@xivo:~# docker ps -a CONTAINER ID IMAGE COMMAND CREATED STATUS PORTS NAMES c81c94b5612b xivoxc/xivo-agid:2023.10.latest "/docker-entrypoint.…" 3 days ago Up 3 days (healthy) 127.0.0.1:4573->4573/tcp xivo_agid_1 32a09a00beee xivoxc/config-mgt:2023.10.latest "bin/config-mgt-dock…" 3 days ago Up 3 days 0.0.0.0:9100->9000/tcp, :::9100->9000/tcp xivo_config_mgt_1 33aecda3f84a xivoxc/xivo-webi:2023.10.latest "docker-php-entrypoi…" 3 days ago Up 3 days 9000/tcp, 0.0.0.0:9090->9090/tcp, :::9090->9090/tcp xivo_webi_1 6eda628346c9 xivoxc/xivo-nginx:2023.10.latest "/usr/local/bin/dock…" 3 days ago Up 3 days 0.0.0.0:80->80/tcp, :::80->80/tcp, 0.0.0.0:443->443/tcp, :::443->443/tcp, 0.0.0.0:8443->8443/tcp, :::8443->8443/tcp xivo_nginx_1 aedfea5f2c86 xivoxc/xuc:2023.10.latest "bin/xuc_docker" 10 days ago Up 3 days 0.0.0.0:8090->9000/tcp, :::8090->9000/tcp xivocc_xuc_1 5a0cc7f2c77a xivoxc/xivo-full-stats:2023.10.latest "/opt/docker/bin/xiv…" 10 days ago Up About a minute xivocc_xivo_stats_1 4b21177c0d89 xivoxc/recording-server:2023.10.latest "bin/recording-serve…" 10 days ago Up 34 seconds 0.0.0.0:9400->9000/tcp, :::9400->9000/tcp xivocc_recording_server_1 d676b94992e6 xivoxc/xucmgt:2023.10.latest "bin/xucmgt_docker" 10 days ago Up 3 days 0.0.0.0:8070->9000/tcp, :::8070->9000/tcp xivocc_xucmgt_1 99316fc6fe65 xivoxc/pack-reporting:2023.10.latest "/bin/sh -c 'echo \"W…" 10 days ago Up 3 days xivocc_pack_reporting_1 167b6771ba19 xivoxc/xivo-usage-collector:2023.10.latest "/entrypoint.sh tele…" 10 days ago Up 3 days 8092/udp, 8125/udp, 8094/tcp xivo_usage_collector_1 fbf9b99d471e xivoxc/xivo-usage-writer:2023.10.latest "/entrypoint.sh tele…" 10 days ago Up 3 days 8092/udp, 8125/udp, 8094/tcp xivo_usage_writer_1 a334b996f46b xivoxc/xivo-switchboard-reports:2023.10.latest "bin/xivo-switchboar…" 10 days ago Up 3 days 127.0.0.1:9510->9510/tcp xivo_switchboard_reports_1 7600642f2730 xivoxc/xivo-outcall:2023.10.latest "bin/xivo-outcall-do…" 10 days ago Up 3 days xivo_outcall_1 66396b9605b7 xivoxc/xivo-ctid:2023.10.latest "/usr/local/bin/dock…" 10 days ago Up 3 days xivo_ctid_1 8e0b9de24863 xivoxc/xivo-confgend:2023.10.latest "/docker-entrypoint.…" 10 days ago Up 3 days (healthy) 127.0.0.1:8669->8669/tcp xivo_confgend_1 a9aa9fd751ec xivoxc/xivo-db:2023.10.latest "docker-entrypoint.s…" 10 days ago Up 3 days 0.0.0.0:5432->5432/tcp, :::5432->5432/tcp xivo_db_1 be1d1f6e8e2f xivoxc/rabbitmq:2023.10.latest "docker-entrypoint.s…" 10 days ago Up 3 days xivo_rabbitmq_1 2a4f293a78f8 xivoxc/xivo-proxy:2023.10.latest "/docker-entrypoint.…" 11 days ago Up 3 days xivo_proxy_1 root@xivo:~#
RE: Impossible de se connecter sur l'UC Assistant - Added by Antoine TIXIER about 1 year ago
Aucune erreur en sortie à l'installation ?
Tu as pu valider le bon fonctionnement du serveur avant l'installation de l'UC-Addon ?
Quelques logs vont être nécessaires.
RE: Impossible de se connecter sur l'UC Assistant - Added by Gael Barbier about 1 year ago
Pas de problème particulier, ca fonctionne avec un trunk SIP et un softphone SIP avec une config simple.
Quels logs peuvent aider ?
Je peux tenter une réinstallation complète