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Xivo et xivo cc architecture

Ajouté par Fatimata KONE il y a 9 mois

Bonjour je suis en stage et je dois mettre en place un call center avec xivo et une raspberry. J'ai besoin d'aide pour l'architecture , je sais pas si je dois installer xivo et/ou xivo cc sur la meme carte. Merci d'avance


Réponses (12)

RE: Xivo et xivo cc architecture - Ajouté par Enzo PICCOLINO il y a 9 mois

Bonjour,

habituellement nous séparons le xivoCC du xivo sur une autre machine.
Attention tout de me pour la version Debian sur raspberry. à tester.

Bien cordialement,

RE: Xivo et xivo cc architecture - Ajouté par Fatimata KONE il y a 9 mois

Merci beaucoup l'aide. Pour l'instant je teste les deux possibilités:

  • j'ai installé les deux sur la même machine virtuelle. xivo fonctionne toujours car j'ai réussi à faire des appels mais j'arrive pas à accéder à l'interface graphique. A chaque fois que je mets l'adresse du serveur dans le navigateur c'est l interface de xivocc qui apparait.
  • Pour l installation sur des machines différentes j'ai pas accès à la page de configuration xivocc sur le port 9100. Des idées ?? Je fais des tests car mon but est de faire un cluster de 4 raspberry pi3 a fin de faire un call center.

RE: Xivo et xivo cc architecture - Ajouté par Enzo PICCOLINO il y a 8 mois

Bonjour

  • Pour l'installation sur la même machine, tu dois pouvoir changer ces paramètres dans le fichier /etc/docker/compose/docker-compose.yml
    En fonction de tes besoins, je t'invite aussi à regarder l'addon XUC disponible sur les nouvelles versions Xivo. Tu n'auras pas de CC manager mais au moins une interface sympa.

  • Pour l'installation sur 2 machines (recommandée), difficile de trouver la solution comme ça.

Bon courage pour le projet!

RE: Xivo et xivo cc architecture - Ajouté par Fatimata KONE il y a 8 mois

Bonjour et Merci pour l'aide.
Le problème avec le port 9100 est résolu (j'avais pas fais les config de postgreSQL).

RE: Xivo et xivo cc architecture - Ajouté par Fatimata KONE il y a 8 mois

Bonsoir, je suis un peux confuse. Je viens viens de lire la documentation de xivo , la partie sur xivo-orchestration.
Mes question :
dois je construire mon cluster avec docker swarm et ensuite installer docker compose et xivo ?
ou monter le cluster et suivre la documentation sur xivo-orchestration (j'ai pas bien compris) ?
Merci d'avance.

RE: Xivo et xivo cc architecture - Ajouté par Enzo PICCOLINO il y a 8 mois

Il faut d'abord installer Xivo, puis XivoCC et ensuite installer orchersration par dessus le tout.

bon courage.

RE: Xivo et xivo cc architecture - Ajouté par Fatimata KONE il y a 8 mois

Bonjour
Comment faire communiquer deux utilisateurs xivo à travers internet comme whatsapp le fait?
comment faire communiquer un utilisateur lambda avec le call center de xivo?
Merci d'avance.

RE: Xivo et xivo cc architecture - Ajouté par Enzo PICCOLINO il y a 8 mois

Bonjour,

Ci dessous les réponses aux questrions posées.

Comment faire communiquer deux utilisateurs xivo à travers internet comme whatsapp le fait?
Utiliser un VPN pour que les utilisateurs soient sur le même réseau

comment faire communiquer un utilisateur lambda avec le call center de xivo?
Avec un numéro entrant, type ligne SIP. Il faudra ensuite la configurer dans Xivo.
1.Déclarer la ligne dans le contexte from extern
2.Déclarer la ligne dans appel entrants
3.La redirigez vers le call center.

Bien cordialement,

RE: Xivo et xivo cc architecture - Ajouté par Fatimata KONE il y a 8 mois

Merci
donc en gros j'ai pas besoin d'un opérateur. Dans ce cas dans quel cas on utilise le trunk sip?

RE: Xivo et xivo cc architecture - Ajouté par Enzo PICCOLINO il y a 8 mois

Bonjour,

Le trunk SIP est fournit par l'opérateur, donc si, besoin d'un opérateur.

RE: Xivo et xivo cc architecture - Ajouté par Fatimata KONE il y a 8 mois

Merci pour vos explications mais j'ai toujours des zones d'ombre sur deux points:
-l'utilisation de xivo orchestration

  • faire communiquer un utilisateur par exemple un numéro orange avec un de mes utilisateurs ou tout simplement le call center.

Dans mon projet je dois installer xivocc sur une carte raspberry ,le problème est que cette carte a une RAM de 1 G donc il m'en faut 4 pour satisfaire les 4G requise pour xivocc.

Actuellement j'ai fais un cluster avec docker swarm. Pour déployer xivocc sur un swarm je dois utiliser le fichier yaml ( j'essaie de faire la mise à jour de compose v1 compose v3).

Quelle est l’intérêt d'utiliser xivo orchestration si on doit d'abord installer xivo et xivocc sur des machines différentes?

RE: Xivo et xivo cc architecture - Ajouté par Fatimata KONE il y a 7 mois

Bonjour, j' ai essayé d installer le paquet xivo-orchestration-service mais il est introuvable.
Dans quel dépot puis je le trouver?

    (1-12/12)