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Plus d'history sous freya.03

Added by Steeve Placide about 2 months ago

Bonjour,

Depuis l'upgrade de mon serveur sous freya 18.03.
Le service webrtc ne remonte plus les historiques des appels.
Dans mon UCAssistant j'ai en permanence "Aucun historique."

L'un de vous aurait des pistes de recherches pour mon problème ?
Dans le fichier /etc/docker/compose/custom.env
j'ai rajouté CALL_HISTORY_NB_OF_DAYS=7
Mais rien n'y fait aucun historique ne remonte.

Quand j'utilise la console de chrome pour debuger mon problème.
Il me retourne bien la valeur :
{name: "callHistoryNbOfDays", value: "7"}
name: "callHistoryNbOfDays"
value: "7"

Dans l'attente,

Cdt


Replies (3)

RE: Plus d'history sous freya.03 - Added by Steeve Placide about 2 months ago

Salut,

J'ai continué mes recherches concernant ce problème d'historique.
Il s'avère que le xivo-client me remonte tout mon historique d'appel contrairement au xivo UC assistant(i-e desktop-assistant).
J'ai bien vérifié le paramétrage de chrome concernant l'historique. Tout est ok.
Je suis pas le seul impacté car tous les utilisateurs suite à la MAJ du serveur en Freya, non plus d'historiques sur leur UC-assistant.

Je sais que ce soft utilise le port 443 pour se connecter au serveur. Mais je comprends pas ce qui pourrait bloquer côté serveur pour ce soft...
Je vais lancer des captures de paquets avec wireshark.

En espérant que mon problème vous inspire.

Bonne journée

RE: Plus d'history sous freya.03 - Added by Steeve Placide about 2 months ago

Bonsoir à tous,

3 posts sur ce sujet et tous de moi lol :(

J'ai corrigé le défaut qui impactait la remonté de l'historique dans le Xivo UC assistant.

Tout était lié à ce problème.
https://documentation.xivo.solutions/en/2020.18/administrator/troubleshooting/pack_reporting/index.html?highlight=DATABASECHANGELOGLOCK#db-replic-does-not-replicate-call-data

Suivez la doc et tout fonctionnera à nouveau

Bonne continuation à tous

RE: Plus d'history sous freya.03 - Added by Laurent MEILLER about 1 month ago

Bravo pour votre persévérance ;)

En effet ce problème arrive de temps à autre, souvent dù à un démarrage plus rapide du serveur cc par rapport à XIvo qui créé un lock dans liquibase et empêche le démarrage de la réplication des fichiers pour générer les stats et l'historique.

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