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Groupe d'appel ou file d'attente vers téléphones DECT

Added by Mickael camilleri 4 months ago

Bonjour à tous,

Nous avons un souci avec des téléphones sans fil DECT Snom M65 avec bases M900.
Impossible de les faire sonner depuis un groupe d'appel et/ou files d'attentes.
Tout fonctionne pourtant bien en appel interne (ces téléphones n'ont pas de numéros externes directs)

Nous ne parvenons pas à identifier l'origine de ce problème.
Dans les logs, nous voyons bien les appels arriver dans le groupe ou la file d'attente, et ensuite être dirigés vers les postes fixes mais les sans-fil sembles ignorés.
Ils n'apparaissent même pas dans les logs.

Notre central est en version Callisto 2019.05.18
Nous avant essayés le plugin wazo-snom-dect-05.20.0001 (version 1.1) sans résultat.
Nous avons suivi cette doc pour configurer nos téléphones : [[[https://documentation.xivo.solutions/en/latest/_downloads/ebb0e6fd73c3c0c2b8027786c9068934/how_to_configure_a_snom_m700_dect_gateway.pdf]]]

Auriez-vous une idée d'où pourrait provenir ce problème ?

Merci pour votre aide.


Replies (3)

RE: Groupe d'appel ou file d'attente vers téléphones DECT - Added by Mickael camilleri 3 months ago

Bonjour à tous,

Entre temps, nous avons effectuer des test en attribuant un numéro externe aux différents DECT et pas de souci pour les appeler en direct.
Par contre, il est toujours impossible de les faire sonner depuis un groupe ou une file d'attente.

Toutes les idées sont les bienvenues.

Merci pour votre aide.

RE: Groupe d'appel ou file d'attente vers téléphones DECT - Added by Mickael camilleri about 1 month ago

Un petit Up car problème toujours présent et sans solution.
Toutes les idées sont les bienvenues.
Merci à tous.

RE: Groupe d'appel ou file d'attente vers téléphones DECT - Added by Mickael camilleri about 1 month ago

J'ai fini par trouver en creusant un peu (beaucoup)...
Il faut simplement changer le canal par défaut du groupe dans l'onglet "groupes" de la partie "Utilisateurs" pour les utilisateurs DECT.

Testé avec une antenne Snom M900 et 2 DECT Snom M65.

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