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(xivo_cti.authentication): Authentication failed, got a 401 from xivo-auth; username: xuc, backend: xivo_user

Added by Vincent Nguyen 4 months ago

Bonjour,

Je ne sais pas depuis quand mais je vois ces lignes dans le /var/log/xivo-ctid.log

(xivo_cti.authentication): Authentication failed, got a 401 from xivo-auth; username: xuc, backend: xivo_user

impossible pour un user de se logger via l'interface web.

par ailleurs pas d'erreur dans /var/log/xivocc/xuc/xuc.log:
2022-02-09 11:43:13,328 -2020.07.06- 4033294 INFO x.n.C.xucCtiLink- [xuc] ........Starting CtiLink actor for user xuc
2022-02-09 11:43:13,328 -2020.07.06- 4033294 INFO x.n.C.xucCtiLink- [xuc] Connection request to 10.0.1.140 on port 5003
2022-02-09 11:43:13,330 -2020.07.06- 4033296 INFO x.n.C.xucCtiLink- [xuc] Connection for user: [xuc] established
2022-02-09 11:43:13,330 -2020.07.06- 4033296 INFO x.n.C.xucCtiLink- [xuc] Starting link user : xuc
2022-02-09 11:43:13,330 -2020.07.06- 4033296 INFO x.n.C.xucCtiLoginStep- Logging on user: xuc

j'ai vérifié que le SECRET est le même:
/etc/docker/compose/custom.env (XIVO_AMI_SECRET=)
et
/etc/asterisk/manager.d/02-xivo-cc.conf (secret = )

Je ne comprends pas d'où peut venir le souci merci pour votre aide.


Replies (4)

RE: (xivo_cti.authentication): Authentication failed, got a 401 from xivo-auth; username: xuc, backend: xivo_user - Added by Laurent MEILLER 4 months ago

En effet pas de soucis de connexion entre l'AMI (asterisk) et le XUC, par contre je pense que xivo-auth est en pagaille car consul est HS

Voici une procédure pour essayer de remettre consul et donc xivo-auth d'aplomb :

    xivo-service stop
    /etc/init.d/xivo-auth stop
    /etc/init.d/consul stop
    rm -rf /var/lib/consul/* 
    dpkg-reconfigure consul 
    xivo-service start all

RE: (xivo_cti.authentication): Authentication failed, got a 401 from xivo-auth; username: xuc, backend: xivo_user - Added by Vincent Nguyen 4 months ago

merci pour la réponse rapide.

j'ai fait la procédure mais toujours la même erreur et sur interface web XUC: "utilisateur inexistant"

point de détail: pour un utilisateur donné si je décoche "Activer CTI" puis save, si je reviens dans la fiche il est toujours coché, je ne sais pas si c'est lié ou just une conséquence du problème source.

RE: (xivo_cti.authentication): Authentication failed, got a 401 from xivo-auth; username: xuc, backend: xivo_user - Added by FABRICE Bailly 4 months ago

Bonjour,

J'ai de mon côté un problème différent, mais qui semble lié au votre. J'ai l'impression c'est lié au fait que les utilisateurs qui utilisaient le CTI avant l'installation de xivo_uc.

De mon côté j'ai résolu le problème en supprimant et recréant complètements les utilisateurs concernés.

Cdt,

RE: (xivo_cti.authentication): Authentication failed, got a 401 from xivo-auth; username: xuc, backend: xivo_user - Added by Steeve Placide 3 months ago

Laurent MEILLER a écrit :

En effet pas de soucis de connexion entre l'AMI (asterisk) et le XUC, par contre je pense que xivo-auth est en pagaille car consul est HS

Voici une procédure pour essayer de remettre consul et donc xivo-auth d'aplomb :

    xivo-service stop
    /etc/init.d/xivo-auth stop
    /etc/init.d/consul stop
    rm -rf /var/lib/consul/* 
    dpkg-reconfigure consul 
    xivo-service start all

Bonjour,

Je confirme cette manip a corrigé les problèmes d'erreur "111: Connection refused"
PS: si tjrs nok , n'oubliez pas de redémarrer votre serveur ^

Bien cordialement

Steeve PLACIDE

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