XiVO Community

Bonjour,

Bonne année à toutes et tous.

Juste un petite astuce pour commencer l'année.

Si vous souhaitez changer le scenario des appels entrant suite à l'activation du DND sur vos téléphones voici une astuce qui pourra vous aider.

Par défaut lors de l'activation du DND, les appels sont renvoyés automatiquement vers la messagerie vocale.
Vous pouvez changer cela pour proposer des scenarios plus aboutis à vos utilisateurs en modifiant le dialplan suivant :
/usr/share/xivo-config/dialplan/asterisk/extensions_lib_user.conf

A l'origine vous avez ce commentaire avec ce parametrage:
; TODO: is directly forwarding to the voicemail the right behaviour ?
exten = DND,1,Goto(voicemail,1)

J'ai commenté cette extension et l'ai remplacée par celle-ci
;Je renvoie vers CHANUNAVAIL au lieu de voicemail pour un parametrage plus specifique
exten = DND,1,Goto(CHANUNAVAIL,1)

A partir de là dans votre interface d'admin de Xivo (voir copies d'ecran)
Pour chaque user vous pouvez choisir le scenario de sortie en cas de DND

Bien cordialement

Steeve PLACIDE