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XiVO Community: Aldebaran.04

Ajouté par Etienne Allovon il y a 13 jours

Aldebaran.04

Voir la Roadmap de la Aldebaran.04.
Voir la Roadmap de la Aldebaran.03.

Améliorations

  • Ajout de l'authentification via un serveur CAS. Cela permet pour un client d'avoir du SSO sur le CC Manager, CC Agent et UC Assistant. Cette méthode de SSO s'ajoute à celle via Kerberos déjà présente (1749) Voir la doc CAS SSO Authentication.

Bugs fixés

15 bugs ont été fixés dans Aldebaran.03/Aldebaran.04

Focus sur quelques bugs

Contact Center

  • Optimisations du xuc pour diminuer drastiquement l'utilisation CPU&RAM :
    • lors d'une boucle d'appel (renvoi inconditionnel d'un utilisateur sur lui même)
    • ou lors de l'utilisation d'une file d'attente pour émettre des appels sortants (cf. ACD Outgoing Queue for Call Blending)
  • (CC Manager)
    • Le compteur "Divert." (vue File d'attente) a été renommé en "Timeout" (ce qui correspond mieux à ce qui est compté) (1770)
    • Correction sur le téléchargement des rappels effectués (1905)
  • (Enregistrement)
    • Affichage du bon lien de téléchargement de l'enregistrement dans le cas d'un appel avec transfert et correction de l'ordre d'affichage des agents et des files d'attentes (1860, 1884)

XiVO PBX

  • Correction sur l'affichage du CallerID lors d'un renvoi : l'affichage n'était pas correct si un l'utilisateur avait eu sa ligne supprimé puis recréée (1782
  • Plusieurs tables dans la BDD n'étaient pas créées lors d'une nouvelle installation de xivo : cela empêchait la création d'une file d'attente (1810)
  • Plusieurs corrections sur l'interface web (1785, 1865, 1894)

Système

  • Désactivation du log xuc_ami.log sur le xucserver (ce fichier n'est utile qu'en cas de debug avancé et pouvait prendre beaucoup, beaucoup de place (1901)
  • Documentation des paramètres impliqués par la désactivation du rechargement à chaud (1897). Voir la table dans la partie General settings

Pour la liste complète des bugs fixés, consulter la Release notes

Mise à jour

  1. Consulter la Release notes,
  2. Mettre à jour en suivant les procédures :
    1. Upgrade de XiVO PBX
    2. Upgrade XiVO CC

Si vous mettez à jour depuis Polaris vers Aldebaran consulter la procédure spécifique.

Desktop Assistant

Installation Windows (64bits) ou Debian (64bits)

XiVO Community: La version corrective Polaris.14 est disponible.

Ajouté par Etienne Allovon il y a 24 jours

Polaris.14

Voir la Roadmap de la Polaris.14.

Bugs fixés

1 bugs a été fixé dans la Polaris.14

Focus sur quelques bugs

Contact Center

  • (1858) Optimisations du xuc pour diminuer drastiquement l'utilisation CPU&RAM :
    • lors d'une boucle d'appel (renvoi inconditionnel d'un utilisateur sur lui même)
    • ou lors de l'utilisation d'une file d'attente pour émettre des appels sortants (cf. ACD Outgoing Queue for Call Blending)

Ces deux cas pouvaient rendre le xuc inutilisable.

Mise à jour

  1. Consulter la Release notes,
  2. Mettre à jour en suivant les procédures :
    1. Upgrade de XiVO PBX
    2. Upgrade XiVO CC

Si vous mettez à jour depuis Five vers Polaris consulter la procédure spécifique.

Desktop Assistant

Installation Windows (64bits) ou Debian (64bits)

XiVO Community: Aldebaran 02

Ajouté par Jean-Yves Lebleu il y a environ 2 mois

La version corrective Aldebaran 02 est disponible.

Voir la Roadmap de la Aldebaran 02.

Bugs fixés

10 bugs ont été fixés dans Aldebaran 02

Focus sur quelques bugs

  • Le pilotage de l'enregistrement d'appel dans le CCAgent, permet à un agent de le mettre en pause que l'appel soit entrant direct, entrant ACD, sortant direct ou sortant ACD.
  • L'affichage de la notification d'espace disque dans le serveur d'enregistrement est mis à jour quelque soit le profil
  • Le pilotage des appels en garde dans l'UC Assistant a été modifié

Améliorations

4 Améliorations fonctionnelles, principalement sur l'installation, la mise en place de l'export des qualifications d'appel ainsi que l'intégration applicative dite "Third Party"

Mise à jour

  1. Consulter la Release notes
  2. Mettre à jour en suivant les procédures de la documentation

#releasenotes #Aldebaran #Aldebaran.02 #2018.05.02

XiVO Community: Polaris 12

Ajouté par Jean-Yves Lebleu il y a environ 2 mois

La version corrective Polaris.12 est disponible.

Voir la Roadmap de la Polaris.12

Bugs fixés

4 bugs ont été fixés dans cette version.

Parmis ceux ci permettre à un agent de mettre en pause un enegistrement que l'appel soit entrant direct, entrant ACD, sortant direct ou sortant ACD.

Mise à jour

Consulter la Release notes,

XiVO Community: La version corrective Polaris.11 est disponible.

Ajouté par Etienne Allovon il y a 2 mois

Polaris.11

Voir la Roadmap de la Polaris.11.

Bugs fixés

10 bugs ont été fixés dans la Polaris.11

Focus sur quelques bugs

XiVO PBX :

  • Asterisk : nouvelle version d'asterisk 13.19.0 avec patch pour corriger les statistique de wrapup qui sont fausses lorsque l'agent se délogue pendant l'appel (voir ci-dessous)

Statistiques :

  • Stats du temps de wrapup incorrectes si l'agent se délogue pendant un appel (1743)
  • Le statut répondu apparait maintenant dans la table call_data lors de l'appel d'un groupe (1713)
  • Temps de conversation de l'agent faux lorsuqu'il transfert un appel (1746)

Contact Center

  • (CC Agent) Il est possible d'enlever des activités des ses "favoris" (i.e. Mes activités) (1796)
  • Correction de l'état d'agent lorsqu'un agent fait un appel sortant via l'outbound queue (1522, 1523)
  • Correction sur les statistiques agent temps réel (le compteur Inbound ACD Answered pouvait être faux et le Inbound ACD Unanswered pouvait être négatif) (1714)

UC Assistant

  • L'UC Assistant ne s'inscrit plus aux statisques CC (soulagement serveur xuc et charge réseau) (1238)

Mise à jour

  1. Consulter la Release notes,
  2. Mettre à jour en suivant les procédures :
    1. Upgrade de XiVO PBX
    2. Upgrade XiVO CC

Si vous mettez à jour depuis Five vers Polaris consulter la procédure spécifique.

Desktop Assistant

Installation Windows (64bits) ou Debian (64bits)

XiVO Community: La version corrective Polaris.10 est disponible

Ajouté par Etienne Allovon il y a 4 mois

Polaris.10

Voir la Roadmap de la Polaris.10.

Bugs fixés

5 bugs ont été fixés dans la Polaris.10

Focus sur quelques bugs

XiVO PBX :

  • 100% CPU de l'interface web (php5-cgi) lors de la création d'un groupe commençant par 00 (#1690)
  • Impossible de créer une file d'attente avec certaines combinaisons de paramètres Joindre une file d'attente vide, Sortir d'une file d'attente vide (#1686)

Statistiques :

  • Stats du temps de wrapup incorrectes si l'agent se met en pause pendant un appel (#1642)

Mise à jour

  1. Consulter la Release notes,
  2. Mettre à jour en suivant les procédures :
    1. Upgrade de XiVO PBX
    2. Upgrade XiVO CC

Si vous mettez à jour depuis Five vers Polaris consulter la procédure spécifique.

Desktop Assistant

Installation Windows (64bits) ou Debian (64bits)

XiVO Community: La version corrective Polaris.09 est disponible

Ajouté par Etienne Allovon il y a 5 mois

Polaris.09

Voir la Roadmap de la Polaris.09.

Bugs fixés

16 bugs ont été fixés dans la Polaris.09

Focus sur quelques bugs

Contact Center :

  • Correction de l'initialisation du call tracking pour corriger l'affichage de certains états d'agent (#1581, #1600, #1601, #1602, #1627)
  • (CC Manager) Les appels abandonnés sont enlevés deux fois du compteur d'appel en attente (#1624)
  • (CC Agent) La désactivation du contrôle de l'enregistrement ne marche plus (#1586)
  • (CC Agent)) Les appels sortants via outbound queue ne prennent pas le nom d'appel sortant configuré sur l'utilisateur (#1528)

SpagoBI :

  • Corrections des rapports exemples (#1643)

POPC :

  • Le filtrage patron secrétaire ne s'active pas lors d'un transfert du POPC (#1589)

XiVO PBX :

  • Impossible d'initier un second appel ou transfert si l'appel a été reçu à travers un filtrage patron/secrétaire (#1609)
  • Mise à jour des dahdi modules lorsque le noyau est mis à jour (#1673)

Mise à jour

  1. Consulter la Release notes,
  2. Mettre à jour en suivant les procédures :
    1. Upgrade de XiVO PBX
    2. Upgrade XiVO CC

Si vous mettez à jour depuis Five vers Polaris consulter la procédure spécifique.

Desktop Assistant

Installation Windows (64bits) ou Debian (64bits)

XiVO Community: La version corrective Five.17 est disponible.

Ajouté par Etienne Allovon il y a 6 mois

Five.17

Voir la Roadmap de la Five.17

Bugs fixés

13 bugs ont été fixés dans la Five.17

Focus sur quelques bugs

Contact Center :

  • (CC Agent) Notification visuelle de l'écoute disparait sur le second appel (#1298)

    Changement de comportement : lorsque le superviseur déclenche l'écoute de l'appel d'un agent, son appel sera raccroché lorsque l'agent raccroche son appel. Il faut qu'il relance son écoute sur l'agent s'il veut continuer à écouter l'agent.

  • (CC Manager) Ajouter un agent dans un groupe ne prend pas effet dans le CC Manager (#1094)

Web Assistant:

  • L'affichage se fige lorsque l'agent se déloggue(#1481)
  • Impossible d'initier un second appel ou transfert si l'appel a été reçu à travers un filtrage patron/secrétaire (#932)

POPC

  • Le filtrage patron secrétaire ne s'active pas lors d'un transfert du POPC (#1114)

XiVO PBX

  • Asterisk: Version par défaut mis à jour (13.17.2-1~xivo3) pour corriger #1626
  • Jouer le fichier 'busy-call' lorsque la limite du nombre d'appels est atteinte (#983)

    Changement de comportement : Pour que cela marche pour des utilisateurs WebRTC, il faut configurer leur nombre simultanés d'appels à 1

  • Corrections sur Swagger UI (#1239, #1559)

  • Ajouter une touche de fonction sur un objet ayant l'ID 5 (#1384)

Mise à jour

  1. Consulter la Release notes,
  2. Mettre à jour en suivant les procédures :
    1. Upgrade de XiVO PBX
    2. Upgrade XiVO CC

Desktop Assistant

Installation Windows (64bits) ou Debian (64bits)

Provisioning

  • Mise à jour du plugin Snom pour le POPC avec le fw 8.9.3.60
  • Ajout du Vendor ID pour Patton SN4120

XiVO Community: La version corrective Polaris.08 est disponible.

Ajouté par Etienne Allovon il y a 6 mois

Polaris.08

La version corrective Polaris.08 est disponible.

Voir la Roadmap de la Polaris.08

Bugs fixés

3 bugs ont été fixés dans la Polaris.08

Contact Center : :

  • (CC Manager) Statistiques agent fausses si l'agent appelle une file (#1585)
  • (Wrapup) L'annulation du Wrapup à partir de la touche de Pause ne fonctionne pas si l'agent est loggué sur un téléphone différent (#1593)

Desktop :

  • La mise à jour du desktop assistant ne marchait pas sous Windows (#1588)

Il reste un problème non corrigé : L 'application desktop ne se mettra pas à jour s'il est utilisé pour afficher le CC Agent.
Pour mettre à jour dans ce cas il faut :

  1. Dans Paramètres remettre l'URL du Web Assistant
  2. Réafficher l'application et attendre qu'il propose la mise à jour
  3. Une fois que c'est mis à jour, retourner dans Paramètres et remettre l'URL vers le CC Agent.

Mise à jour

  1. Consulter la Release notes,
  2. Mettre à jour en suivant les procédures :
    1. Upgrade de XiVO PBX
    2. Upgrade XiVO CC

Si vous mettez à jour depuis Five vers Polaris consulter la procédure spécifique.

Desktop Assistant

Installation Windows (64bits) ou Debian (64bits)

(1-10/33)

Formats disponibles : Atom