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XiVO Community: Polaris 12

Ajouté par Jean-Yves Lebleu il y a 8 mois

La version corrective Polaris.12 est disponible.

Voir la Roadmap de la Polaris.12

Bugs fixés

4 bugs ont été fixés dans cette version.

Parmis ceux ci permettre à un agent de mettre en pause un enegistrement que l'appel soit entrant direct, entrant ACD, sortant direct ou sortant ACD.

Mise à jour

Consulter la Release notes,

XiVO Community: La version corrective Polaris.11 est disponible.

Ajouté par Etienne Allovon il y a 8 mois

Polaris.11

Voir la Roadmap de la Polaris.11.

Bugs fixés

10 bugs ont été fixés dans la Polaris.11

Focus sur quelques bugs

XiVO PBX :

  • Asterisk : nouvelle version d'asterisk 13.19.0 avec patch pour corriger les statistique de wrapup qui sont fausses lorsque l'agent se délogue pendant l'appel (voir ci-dessous)

Statistiques :

  • Stats du temps de wrapup incorrectes si l'agent se délogue pendant un appel (1743)
  • Le statut répondu apparait maintenant dans la table call_data lors de l'appel d'un groupe (1713)
  • Temps de conversation de l'agent faux lorsuqu'il transfert un appel (1746)

Contact Center

  • (CC Agent) Il est possible d'enlever des activités des ses "favoris" (i.e. Mes activités) (1796)
  • Correction de l'état d'agent lorsqu'un agent fait un appel sortant via l'outbound queue (1522, 1523)
  • Correction sur les statistiques agent temps réel (le compteur Inbound ACD Answered pouvait être faux et le Inbound ACD Unanswered pouvait être négatif) (1714)

UC Assistant

  • L'UC Assistant ne s'inscrit plus aux statisques CC (soulagement serveur xuc et charge réseau) (1238)

Mise à jour

  1. Consulter la Release notes,
  2. Mettre à jour en suivant les procédures :
    1. Upgrade de XiVO PBX
    2. Upgrade XiVO CC

Si vous mettez à jour depuis Five vers Polaris consulter la procédure spécifique.

Desktop Assistant

Installation Windows (64bits) ou Debian (64bits)

XiVO Community: La version corrective Polaris.10 est disponible

Ajouté par Etienne Allovon il y a 10 mois

Polaris.10

Voir la Roadmap de la Polaris.10.

Bugs fixés

5 bugs ont été fixés dans la Polaris.10

Focus sur quelques bugs

XiVO PBX :

  • 100% CPU de l'interface web (php5-cgi) lors de la création d'un groupe commençant par 00 (#1690)
  • Impossible de créer une file d'attente avec certaines combinaisons de paramètres Joindre une file d'attente vide, Sortir d'une file d'attente vide (#1686)

Statistiques :

  • Stats du temps de wrapup incorrectes si l'agent se met en pause pendant un appel (#1642)

Mise à jour

  1. Consulter la Release notes,
  2. Mettre à jour en suivant les procédures :
    1. Upgrade de XiVO PBX
    2. Upgrade XiVO CC

Si vous mettez à jour depuis Five vers Polaris consulter la procédure spécifique.

Desktop Assistant

Installation Windows (64bits) ou Debian (64bits)

XiVO Community: La version corrective Polaris.09 est disponible

Ajouté par Etienne Allovon il y a 11 mois

Polaris.09

Voir la Roadmap de la Polaris.09.

Bugs fixés

16 bugs ont été fixés dans la Polaris.09

Focus sur quelques bugs

Contact Center :

  • Correction de l'initialisation du call tracking pour corriger l'affichage de certains états d'agent (#1581, #1600, #1601, #1602, #1627)
  • (CC Manager) Les appels abandonnés sont enlevés deux fois du compteur d'appel en attente (#1624)
  • (CC Agent) La désactivation du contrôle de l'enregistrement ne marche plus (#1586)
  • (CC Agent)) Les appels sortants via outbound queue ne prennent pas le nom d'appel sortant configuré sur l'utilisateur (#1528)

SpagoBI :

  • Corrections des rapports exemples (#1643)

POPC :

  • Le filtrage patron secrétaire ne s'active pas lors d'un transfert du POPC (#1589)

XiVO PBX :

  • Impossible d'initier un second appel ou transfert si l'appel a été reçu à travers un filtrage patron/secrétaire (#1609)
  • Mise à jour des dahdi modules lorsque le noyau est mis à jour (#1673)

Mise à jour

  1. Consulter la Release notes,
  2. Mettre à jour en suivant les procédures :
    1. Upgrade de XiVO PBX
    2. Upgrade XiVO CC

Si vous mettez à jour depuis Five vers Polaris consulter la procédure spécifique.

Desktop Assistant

Installation Windows (64bits) ou Debian (64bits)

XiVO Community: La version corrective Five.17 est disponible.

Ajouté par Etienne Allovon il y a 12 mois

Five.17

Voir la Roadmap de la Five.17

Bugs fixés

13 bugs ont été fixés dans la Five.17

Focus sur quelques bugs

Contact Center :

  • (CC Agent) Notification visuelle de l'écoute disparait sur le second appel (#1298)

    Changement de comportement : lorsque le superviseur déclenche l'écoute de l'appel d'un agent, son appel sera raccroché lorsque l'agent raccroche son appel. Il faut qu'il relance son écoute sur l'agent s'il veut continuer à écouter l'agent.

  • (CC Manager) Ajouter un agent dans un groupe ne prend pas effet dans le CC Manager (#1094)

Web Assistant:

  • L'affichage se fige lorsque l'agent se déloggue(#1481)
  • Impossible d'initier un second appel ou transfert si l'appel a été reçu à travers un filtrage patron/secrétaire (#932)

POPC

  • Le filtrage patron secrétaire ne s'active pas lors d'un transfert du POPC (#1114)

XiVO PBX

  • Asterisk: Version par défaut mis à jour (13.17.2-1~xivo3) pour corriger #1626
  • Jouer le fichier 'busy-call' lorsque la limite du nombre d'appels est atteinte (#983)

    Changement de comportement : Pour que cela marche pour des utilisateurs WebRTC, il faut configurer leur nombre simultanés d'appels à 1

  • Corrections sur Swagger UI (#1239, #1559)

  • Ajouter une touche de fonction sur un objet ayant l'ID 5 (#1384)

Mise à jour

  1. Consulter la Release notes,
  2. Mettre à jour en suivant les procédures :
    1. Upgrade de XiVO PBX
    2. Upgrade XiVO CC

Desktop Assistant

Installation Windows (64bits) ou Debian (64bits)

Provisioning

  • Mise à jour du plugin Snom pour le POPC avec le fw 8.9.3.60
  • Ajout du Vendor ID pour Patton SN4120

XiVO Community: La version corrective Polaris.08 est disponible.

Ajouté par Etienne Allovon il y a environ un an

Polaris.08

La version corrective Polaris.08 est disponible.

Voir la Roadmap de la Polaris.08

Bugs fixés

3 bugs ont été fixés dans la Polaris.08

Contact Center : :

  • (CC Manager) Statistiques agent fausses si l'agent appelle une file (#1585)
  • (Wrapup) L'annulation du Wrapup à partir de la touche de Pause ne fonctionne pas si l'agent est loggué sur un téléphone différent (#1593)

Desktop :

  • La mise à jour du desktop assistant ne marchait pas sous Windows (#1588)

Il reste un problème non corrigé : L 'application desktop ne se mettra pas à jour s'il est utilisé pour afficher le CC Agent.
Pour mettre à jour dans ce cas il faut :

  1. Dans Paramètres remettre l'URL du Web Assistant
  2. Réafficher l'application et attendre qu'il propose la mise à jour
  3. Une fois que c'est mis à jour, retourner dans Paramètres et remettre l'URL vers le CC Agent.

Mise à jour

  1. Consulter la Release notes,
  2. Mettre à jour en suivant les procédures :
    1. Upgrade de XiVO PBX
    2. Upgrade XiVO CC

Si vous mettez à jour depuis Five vers Polaris consulter la procédure spécifique.

Desktop Assistant

Installation Windows (64bits) ou Debian (64bits)

XiVO Community: La version Polaris.07 est disponible

Ajouté par Etienne Allovon il y a environ un an

Polaris.07

La version corrective Polaris.07 est disponible.

Voir la Roadmap de la Polaris.07

Améliorations

Contact Center :

  • Wrapup dynamique :
    • CC Agent/Manager Un agent peut passer de l'état Wrapup à l'état Pause ou l'état Prêt
    • La touche de Pause clignote lorsque l'agent est en Wrapup
  • L'affichage d'une Third Party Application disponible dans le CC Agent

Desktop / Web Assistant :

Statistiques :

Bugs fixés :bug:

31 bugs ont été fixés dans la Polaris.07

Focus sur quelques bugs :

Contact Center : :

  • (CC Agent) Ecoute discrète (#1555, #1556)
    • Icône de notification
    • Des chiffres sont jouées au démarrage d'une écoute discrète
    • Changement de comportement : l'écoute discrète se termine lorsque l'agent raccroche son appel et le superviseur n'entend plus de bip lorsque l'écoute commence
  • (CC Manager) Statistiques agents invalides (#1582, #1583)

Desktop / Web Assistant :

  • Correction de plusieurs problème d'affichage (#1574, #1563)

XiVO PBX

  • Asterisk :
    • le module de check de freeze n'était plus chargé (#1544)
    • correction d'un crash lors de la réception d'un paquet RTCP mal formaté
  • Edition d'un utilsateur très lente (#1539) - en complément de l'amélioration du temps de sauvegarde déjà fait en Polaris.05 (#1511)
  • Jouer le fichier 'busy-call' lorsque la limite du nombre d'appels est atteinte (#1567)
  • Ajouter une touche de fonction sur un objet ayant l'ID 5 (#1545)

Pour la liste complète des bugs fixés, consulter la Release notes

Mise à jour

  1. Consulter la Release notes,
  2. Mettre à jour en suivant les procédures :
    1. Upgrade de XiVO PBX
    2. Upgrade XiVO CC

Si vous mettez à jour depuis Five vers Polaris consulter la procédure spécifique.

Desktop Assistant

Installation Windows (64bits) ou Debian (64bits)

Provisioning :phone:

  • Mise à jour du plugin Snom pour supporter le clignotement sur Wrapup

XiVO Community: La version corrective Five.16 est disponible.

Ajouté par Laurent MEILLER il y a environ un an

La version LTS Five corrective 2017.03.16 est disponible.

Voir la Roadmap de la 2017.03.16

Focus sur quelques bugs :

  • XiVO PBX :

    • Amélioration drastique du temps de chargement pour lister/éditer des utilisateurs
    • Ajout de la possibilité d'avoir plus de 12 lignes
    • Correction de l'authentification aux API via Swagger
  • CC Agent :

    • Fix des erreurs aléatoires de connection d'agent quand sa configuration nétait pas trouvée
  • CC Manager :

    • Fix pour uploader la liste des rappels en HTTPS
  • Recording Server :

    • Purge des fichiers en fonction du type d'appel
  • UC Assistant :

    • Le message d'infobulle de restriction lors de la recherche a été remplacé
  • Système :

    • Mis à jour d'Asterisk en version 13.17.2
    • Support du rtcpMuxPolicy

Atention ! Le support du rtcpMuxPolicy casse la compatibilité avec les versions d'Asterisk inférieures à 13.15. Dans le cas d'une retrogradation de version d'asterisk, vous devrez vous limiter à une version 2017.03.14 du xucmgt

XiVO Community: LTS Polaris.05 (2017.11.05)

Ajouté par Etienne Allovon il y a environ un an

Polaris.05

La version corrective Polaris.05 est disponible.

Voir la Roadmap de la Polaris.05

Améliorations

Contact Center :

  • Wrapup dynamique : un agent en wrapup peut maintenant repasser en prêt avant la fin du wrapup (854)

CC Agent :

Système :

Bugs fixés

18 bugs ont été fixés dans la Polaris.05

Focus sur quelques bugs :

XiVO PBX :

  • Sauvegarde d'un utilisateur très lente lorsqu'il y a beaucoup d'utilisateurs (1511) - temps de sauvegarde divisé par au moins 6
  • Afficher la liste des lignes lors de l'affichage d'une terminaison (1514 - credits to Frédéric Servian)

Desktop Assistant / Web Assistant :

  • Liste d'appel correcte avec Dualringing ()1076, 1105)
  • Second appel démarré avec le Web Assistant présenté sur le haut-parleur (#1470)
  • La bulle d'aide reste affichée (1501)

Pour la liste complète des bugs fixés, consulter la Release notes

Mise à jour

  1. Consulter la Release notes,
  2. Mettre à jour en suivant les procédures :
    1. XiVO PBX : https://documentation.xivo.solutions/en/2017.11/installation/xivo/upgrade/upgrade.html
    2. XiVO CC : https://documentation.xivo.solutions/en/2017.11/installation/xivocc/upgrade/upgrade.html

Si vous mettez à jour depuis Five vers Polaris consulter la procédure spécifique.

Desktop Assistant

Installation Windows (64bits)
Linux (Debian 64bits)

Provisioning

Mise à jour du plugin Snom pour supporter le dernier firmware Snom 8.9.3.60

(11-20/40)

Formats disponibles : Atom