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Bruit parasite dans le haut-parleur du téléphone en utilisant l'Assistant

Added by Fabrice F 9 days ago

Bonjour

Lorsque mes utilisateurs composent un numéro ou appellent un de leurs collègues via l'Assistant, le téléphone reçoit l'appel puis sonne. Cependant un très gros bruit parasite se fait entendre dans le haut-parleur ou dans le casque de l'utilisateur (2 casques ont été jetés sous le coup de la surprise).

Ça ressemble à des parasites comme s'il s'agissait d'une ligne analogique et qu'on remue le câble en même temps. Ça dure une fraction de seconde puis plus rien après, aucun parasite ni saccade dans la voix (câblage catégorie 6 de bout en bout). Le problème semble intermittent mais ça arrive à tout le monde plusieurs fois par jour.

On n'a pas ce problème quand on compose manuellement le numéro sur le téléphone (sans passer par l'Assistant).

D'où cela peut-il bien venir ?


Replies (1)

RE: Bruit parasite dans le haut-parleur du téléphone en utilisant l'Assistant - Added by Laurent MEILLER 3 days ago

Bonjour, quels sont les références de casque ?

Je sais par exemple qu'avec un casque Plantronics, j'ai des soucis car le casque passe automatiquement d'analogique à numérique quand deux sources audio sont en concurrences.
Typiquement si j'ai un onglet ouvert avec une vidéo youtube et je reçois un appel, le casque switche automatiquement et génère un bruit parasite jusqu’à qu'une des deux sources se mute.

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