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XiVO Community: Nouvelle version corrective : Borealis.03

Ajouté par Etienne Allovon il y a plus de 6 ans

Borealis.03

Voir la roadmap de la xivo:version:Borealis.03

Voir aussi xivo:version:Borealis.02 et xivo:version:Borealis.01.

Bugs fixés

47 bugs ont été fixés dans les versions Borealis.03, Borealis.02 et Borealis.01.

Focus sur quelques bugs

Assistant

  • Affichage des numéros couplé à un long email (#2211)
  • Utilisation de l'assistant après re-provisioning d'un téléphone (#2228)

Centre de contact

  • Statistiques temps réels de l'agent (#2168)
  • Etat des agents au démarrage (#2160, #1895)

Mobilité & WebRTC :

  • Libération du média lorsque l'appel est raccroché (#2177)

Système :

  • Quelques erreurs lors des mises à jour des LTS précédentes
  • Problème de réplication (#1077, #2206)

XiVO PBX :

  • Suppression d'un utilisateur avec des touches de fonctions (#2204 (régression))
  • Creation d'appel entrant avec des pattern (#2205)
  • XDS :
    • Si un MDS ne répond plus, les xucserver ne se déconnecte plus des autres MDS (#2232)
    • Appel d'un utilisateur via un appel entrant (#2219)

Mise à jour

  1. Consulter la Release notes,
  2. Mettre à jour en suivant les procédures :
    1. Upgrade de XiVO PBX
    2. Upgrade XiVO CC

Desktop Assistant

Installation Windows (64bits) ou Debian (64bits)

XiVO Community: Nouvelle version corrective : Aldebaran.07

Ajouté par Etienne Allovon il y a plus de 6 ans

Aldebaran.07

Voir la Roadmap de la Aldebaran.07.

Bugs fixés

13 bugs ont été fixés dans la Aldebaran.07

Focus sur quelques bugs

Mobilité & WebRTC :

  • Amélioration de la gestion de la reconnexion lors d'un changement de réseau (e.g. Wifi vers Ethernet) (#1495, #1762, #1558)
  • Possibilité d'écourter (en composant une DTMF) le message lors d'un test d'Echo (#2133)

Callback :

  • Corrections sur les callbacks (#2032)

XiVO PBX

  • Correction du script de réplication (#1975)
  • Diminution du temps de sauvegarde d'un utilisateur avec beaucop de touches de fonction (#2146)

Mise à jour

  1. Consulter la Release notes,
  2. Mettre à jour en suivant les procédures :
    1. Upgrade de XiVO PBX
    2. Upgrade XiVO CC

Desktop Assistant

Installation Windows (64bits) ou Debian (64bits)

XiVO Community: Nouvelle LTS : Borealis

Ajouté par Etienne Allovon il y a plus de 6 ans

Boréalis

Il s'agit de notre nouvelle version LTS. Elle est sortie le 15/10/2018.
Vous trouverez ci-après un extrait des nouvelles fonctionnalités par rapport à la précédente LTS (Aldebaran).

Nouvelles fonctionnalités

Vous pouvez consulter

Mise à jour

  1. Consulter la Release notes,
  2. Consulter le ou les guides de migration de LTS vers LTS:
  3. Mettre à jour en suivant les procédures :

Desktop Assistant

Installation Windows (64bits) ou Debian (64bits)

XiVO Community: Aldebaran.05

Ajouté par Jirka Hlavacek il y a presque 7 ans

Aldebaran.05

Voir la Roadmap de la Aldebaran.05.

Bugs fixés

21 bugs ont été fixés dans Aldebaran.05

Focus sur quelques bugs

XiVO PBX

  • Le status de la ligne a été mauvais suite à un import CSV avec un utilisateur dont le sip_username était en majuscules (1623) et les détails CTI ne pouvaient pas être ajoutés using la mise à jour par le CSV (1946)
  • ConfigMgt n'a pas été mis à jour lors d'une mise à jour mineure (2018.05.XX -> 2018.05.YY) (1772)
  • Appel entrant vers un utilisateur interdit si dans ses droits il a deny_all (1931)
  • Mauvais droits appliqués sur les appels internes (1932)
  • La page d'aministration inaccessible via une redirestion SSH (1964) et impossible de télécharger les fichier de backup si le UC est installé (1965)

Contact Center

  • Optimisations du calcul des statistiques pour éviter des erreurs et améliorer les performances:
    • Le temps de conversation dans les statistiques des files d'attente trop long (1795)
    • Le temps de conversation dans les statistiques des agents trop long (1923)
    • Les appels transférés mal comptabilisés (1934)
  • Correction des problèmes avec la gestion des rappels par les agents:
    • La période du rappel change lorsqu'un agent traite le rappel (1938)
    • Le triage des rappels dans le CCAgent (1937)
    • L'icône de notification des rappels à effectuer manquante (1863)

Système

  • Si un téléphone n'est pas joignable depuis le serveur XUC, une erreur est logguée (1707)
  • ConfigMgt doit être accessible depuis le Fingerboard (1855)

Pour la liste complète des bugs fixés, consulter la Release notes

Mise à jour

  1. Consulter la Release notes,
  2. Mettre à jour en suivant les procédures :
    1. Upgrade de XiVO PBX
    2. Upgrade XiVO CC

Si vous mettez à jour depuis Polaris vers Aldebaran consulter la procédure spécifique.

Desktop Assistant

Installation Windows (64bits) ou Debian (64bits)

XiVO Community: Polaris.15

Ajouté par Etienne Allovon il y a environ 7 ans

Voir la Roadmap de la Polaris.15.

Bugs fixés

6 bugs ont été fixés dans la Polaris.15

Focus sur quelques bugs

Statistics

  • Deux corrections sur le calcul des statistiques dans des cas de transferts :
    • Un appel transféré vers une file avec un pré-décroché restait non terminé dans les statistiques (cela produisait un temps de conversation anormalement grand pour l'agent) (1845)
    • Les appels reçus dans une file d'attente via un transfert n'étaient pas comptés dans les appels présentés/répondus de l'agent (dans le rapport Agent) (1798)

XiVO PBX avec UC

  • Correction du téléchargement des backup et de l'accès à l'interface d'administration via un 'SSH forward' (1780, 1962)

Mise à jour :arrow_double_up:

  1. Consulter la Release notes,
  2. Mettre à jour en suivant les procédures :
    1. Upgrade de XiVO PBX
    2. Upgrade XiVO CC

Si vous mettez à jour depuis Five vers Polaris consulter la procédure spécifique.

Desktop Assistant

Installation Windows (64bits) ou Debian (64bits)

XiVO Community: Aldebaran.04

Ajouté par Etienne Allovon il y a environ 7 ans

Aldebaran.04

Voir la Roadmap de la Aldebaran.04.
Voir la Roadmap de la Aldebaran.03.

Améliorations

  • Ajout de l'authentification via un serveur CAS. Cela permet pour un client d'avoir du SSO sur le CC Manager, CC Agent et UC Assistant. Cette méthode de SSO s'ajoute à celle via Kerberos déjà présente (1749) Voir la doc CAS SSO Authentication.

Bugs fixés

15 bugs ont été fixés dans Aldebaran.03/Aldebaran.04

Focus sur quelques bugs

Contact Center

  • Optimisations du xuc pour diminuer drastiquement l'utilisation CPU&RAM :
    • lors d'une boucle d'appel (renvoi inconditionnel d'un utilisateur sur lui même)
    • ou lors de l'utilisation d'une file d'attente pour émettre des appels sortants (cf. ACD Outgoing Queue for Call Blending)
  • (CC Manager)
    • Le compteur "Divert." (vue File d'attente) a été renommé en "Timeout" (ce qui correspond mieux à ce qui est compté) (1770)
    • Correction sur le téléchargement des rappels effectués (1905)
  • (Enregistrement)
    • Affichage du bon lien de téléchargement de l'enregistrement dans le cas d'un appel avec transfert et correction de l'ordre d'affichage des agents et des files d'attentes (1860, 1884)

XiVO PBX

  • Correction sur l'affichage du CallerID lors d'un renvoi : l'affichage n'était pas correct si un l'utilisateur avait eu sa ligne supprimé puis recréée (1782
  • Plusieurs tables dans la BDD n'étaient pas créées lors d'une nouvelle installation de xivo : cela empêchait la création d'une file d'attente (1810)
  • Plusieurs corrections sur l'interface web (1785, 1865, 1894)

Système

  • Désactivation du log xuc_ami.log sur le xucserver (ce fichier n'est utile qu'en cas de debug avancé et pouvait prendre beaucoup, beaucoup de place (1901)
  • Documentation des paramètres impliqués par la désactivation du rechargement à chaud (1897). Voir la table dans la partie General settings

Pour la liste complète des bugs fixés, consulter la Release notes

Mise à jour

  1. Consulter la Release notes,
  2. Mettre à jour en suivant les procédures :
    1. Upgrade de XiVO PBX
    2. Upgrade XiVO CC

Si vous mettez à jour depuis Polaris vers Aldebaran consulter la procédure spécifique.

Desktop Assistant

Installation Windows (64bits) ou Debian (64bits)

XiVO Community: La version corrective Polaris.14 est disponible.

Ajouté par Etienne Allovon il y a environ 7 ans

Polaris.14

Voir la Roadmap de la Polaris.14.

Bugs fixés

1 bugs a été fixé dans la Polaris.14

Focus sur quelques bugs

Contact Center

  • (1858) Optimisations du xuc pour diminuer drastiquement l'utilisation CPU&RAM :
    • lors d'une boucle d'appel (renvoi inconditionnel d'un utilisateur sur lui même)
    • ou lors de l'utilisation d'une file d'attente pour émettre des appels sortants (cf. ACD Outgoing Queue for Call Blending)

Ces deux cas pouvaient rendre le xuc inutilisable.

Mise à jour

  1. Consulter la Release notes,
  2. Mettre à jour en suivant les procédures :
    1. Upgrade de XiVO PBX
    2. Upgrade XiVO CC

Si vous mettez à jour depuis Five vers Polaris consulter la procédure spécifique.

Desktop Assistant

Installation Windows (64bits) ou Debian (64bits)

XiVO Community: Aldebaran 02

Ajouté par Jean-Yves Lebleu il y a environ 7 ans

La version corrective Aldebaran 02 est disponible.

Voir la Roadmap de la Aldebaran 02.

Bugs fixés

10 bugs ont été fixés dans Aldebaran 02

Focus sur quelques bugs

  • Le pilotage de l'enregistrement d'appel dans le CCAgent, permet à un agent de le mettre en pause que l'appel soit entrant direct, entrant ACD, sortant direct ou sortant ACD.
  • L'affichage de la notification d'espace disque dans le serveur d'enregistrement est mis à jour quelque soit le profil
  • Le pilotage des appels en garde dans l'UC Assistant a été modifié

Améliorations

4 Améliorations fonctionnelles, principalement sur l'installation, la mise en place de l'export des qualifications d'appel ainsi que l'intégration applicative dite "Third Party"

Mise à jour

  1. Consulter la Release notes
  2. Mettre à jour en suivant les procédures de la documentation

#releasenotes #Aldebaran #Aldebaran.02 #2018.05.02

XiVO Community: Polaris 12

Ajouté par Jean-Yves Lebleu il y a environ 7 ans

La version corrective Polaris.12 est disponible.

Voir la Roadmap de la Polaris.12

Bugs fixés

4 bugs ont été fixés dans cette version.

Parmis ceux ci permettre à un agent de mettre en pause un enegistrement que l'appel soit entrant direct, entrant ACD, sortant direct ou sortant ACD.

Mise à jour

Consulter la Release notes,

(181-190/219)

Formats disponibles : Atom