XiVO Solutions

Bonjour a tous,

Nous venons de sortir la version Five.12 (2017.03.12) qui met à jour XiVO et 2 composants XiVOCC, le xuc et xucmgt.

Cette version corrige notamment les problèmes d'affichage et des états d'agent nous avons eu dans l’environnement CC

Mise à jour¶

1. Consulter la Release notes,
2. Mettre à jour en suivant les procédures :
   1. XiVO PBX : https://documentation.xivo.solutions/en/2017.03/xivo/upgrade/upgrade.html
   2. XiVO CC : https://documentation.xivo.solutions/en/2017.03/xivocc/install_and_config/upgrade/upgrade.html

#releasenotes #2017.LTS1 #xivo.five #2017.03.12

Bonjour a tous,

Nous venons de sortir la version Five.11 (2017.03.11) qui met à jour 2 composants le xuc et xucmgt.

Cette version corrige notamment les problèmes de transfert que nous avons eu dans l’environnement CC

Mise à jour¶

1. Consulter la Release notes,
2. Mettre à jour en suivant les procédures :
   1. XiVO PBX : https://documentation.xivo.solutions/en/2017.03/xivo/upgrade/upgrade.html
   2. XiVO CC : https://documentation.xivo.solutions/en/2017.03/xivocc/install_and_config/upgrade/upgrade.html

#releasenotes #2017.LTS1 #xivo.five #2017.03.11

il s'agit d'une Version Intermédiaire dont le support est limité.

Voir la Roadmap de la 2017.08
Voir la Release note

Nouvelles fonctionnalités¶

2 nouvelles fonctionnalités ont été ajoutées dans la 2017.08

Focus sur quelques fonctionnalités :¶

Ajout des dépendances pour unrar-free et unrar pour les plugins Yealink.
Changement de l'identifiant de l'appelant lors de l'appel à partir de l'application mobile.

Bugs fixés¶

12 bugs ont été fixés dans la 2017.08

Focus sur quelques bugs :¶

CC Agent

Correction lors de la fermeture d'une demande de rappel traité par email
Correction du parcours client lors de la sortie d'une file d'attente par appui sur une touche

CC Manager

Affichage des agents par groupe
Correction des status de demande de rappel lors d'une déconnexion d'agent en cours de traitement

Web RTC

Gestion des timeout de session

XiVO PBX

Affichage des numéros disponibles
Correction des modèles de poste (template)
Gestion de l'affichage de l'appelant lors d'un transfert
Gestion des faisceaux

XUC

Propagation des données attachées

La versions correctives La Version Five.10 (2017.03.10) est sortie.¶

Cette version regroupe les versions Five.08, Five.09 et Five.10 bug fix de la première LTS appelée XiVO Five

Bugs fixés¶

19 bugs ont été fixés dans ces versions, et une amélioration sur la présentation du numéro sortant pour les applications mobile.

Focus sur quelques bugs

XiVO PBX

Corrections sur la gestion des faisceaux, des modèles de ligne et des identification de l'appelant en cas de transfert.

XiVO Provisioning

Ajout des dépendances rar pour les futures firmware Yealink

WebRTC

Amélioration de la gestion de la session et des connexions/déconnexions. 

XUC Server

Correction sur l'identification de l'appelant lors d'un appel avec un mobile et la gestion du deuxième appel avec un poste Yealink

Desktop Assistant / Web Assistant

Correction sur la mise en garde du deuxième appels, et l'édition des demandes de rappels.

Pour la liste complète des bugs fixés, consulter la Release notes

Mise à jour¶

1. Consulter la Release notes,
2. Mettre à jour en suivant les procédures :
   1. XiVO PBX : https://documentation.xivo.solutions/en/2017.03/xivo/upgrade/upgrade.html
   2. XiVO CC : https://documentation.xivo.solutions/en/2017.03/xivocc/install_and_config/upgrade/upgrade.html

#releasenotes #2017.LTS1 #xivo.five #2017.03.08 #2017.03.09 #2017.03.10

La LTS XiVO-five corrective 2017.03.06 est disponible.¶

Voir la Roadmap de la 2017.03.06

Bugs fixés¶

2 bugs ont été fixés dans cette version

XUC Server

#1074 - Xuc AMI connection broken on forward to channel starting with ‘Local/***’

Reporting

#1056 - Pack reporting upgrade to latests db version does not alter queue_log table as expected

Mise à jour¶

1. Consulter la Release notes,
2. Mettre à jour en suivant les procédures :
   1. XiVO PBX : https://documentation.xivo.solutions/en/2017.03/xivo/upgrade/upgrade.html
   2. XiVO CC : https://documentation.xivo.solutions/en/2017.03/xivocc/install_and_config/upgrade/upgrade.html

Les versions correctives 2017.03.05 & 2017.03.04 sont disponibles.¶

Voir la Roadmap de la 2017.03.05 ainsi que la Roadmap de la 2017.03.04

Bugs fixés¶

15 bugs ont été fixés dans ces deux versions, et une amélioration sur le transfert à partir du web assistant.

Focus sur quelques bugs

CC Agent :

• Suppression de la conférence pour les postes ne le supportant pas(#985)

CCManager / Config mgt :

• Affichage des types de retrait (#1024)

Application Mobile

• Amélioration de la gestion de l'appel (#964, #966)

XiVO PBX :

• Changement de contexte (#316)
• Ajout sur les droits par défaut (#989)

XUC Server :

• Gestion des etats d'agent (#602)
• Suivi des appels (#935)

Pour la liste complète des bugs fixés, consulter la Release notes

Mise à jour¶

1. Consulter la Release notes,
2. Mettre à jour en suivant les procédures :
   1. XiVO PBX : https://documentation.xivo.solutions/en/2017.03/xivo/upgrade/upgrade.html
   2. XiVO CC : https://documentation.xivo.solutions/en/2017.03/xivocc/install_and_config/upgrade/upgrade.html

#releasenotes #2017.LTS1 #2017.03.04 #2017.03.05

La version corrective 2017.03.02 est disponible.

Voir la Roadmap de la 2017.03.02

Bugs fixés¶

33 bugs ont été fixés dans la 2017.03.02

Focus sur quelques bugs :

CC Agent :

• Appel ou transfert depuis la recherche (#877, #802)
• Premier login en échec (#217)

CCManager / Config mgt :

• Groupe d'agent supprimé apparait toujours (#847)

Desktop Assistant / Web Assistant :

• Répondre dans le haut parleur ou sur le casque en fonction du contexte (Yealink) (#588)
• Améliorations pour le WebRTC dont la reconnexion automatique en cas de perte de connexion (#730, #844, #786)

Recording :

• :warning: Changement du paquet en xivocc-recording et changement de nom des sous-routines :warning:. Voir procédure d'upgrade spécifique.

XiVO PBX :

• Afficher les agents d'un groupe d'agent sur la deuxième page (#846)
• Corrections sur l'import csv (#744, #745, #746)

XUC Server :

• Prise en compte de la variable d'environnement SHOW_CALLBACKS (#609)

Pour la liste complète des bugs fixés, consulter la Release notes

Mise à jour¶

1. Consulter la Release notes,
2. Mettre à jour en suivant les procédures :
   1. XiVO PBX : https://documentation.xivo.solutions/en/2017.03/xivo/upgrade/upgrade.html
   2. XiVO CC : https://documentation.xivo.solutions/en/2017.03/xivocc/install_and_config/upgrade/upgrade.html

Desktop Assistant¶

Windows (64bits) : voir documentation
Linux (Debian 64bits) : voir documentation

XiVO Client¶

Vous pouvez télécharger le XiVO Client depuis les liens suivants :

• Windows : http://mirror.xivo.solutions/iso/archives/xivo-2017.03.02/xivoclient-2017.03.02-x86.exe
• Debian (64bits) : http://mirror.xivo.solutions/iso/archives/xivo-2017.03.02/xivoclient-2017.03.02-amd64.deb
• Mac OS : http://mirror.xivo.solutions/iso/archives/xivo-2017.03.02/xivoclient-16.08.1.dmg

#releasenotes #2017.LTS1 #2017.03.02

Voir la Roadmap de la 2017.03

Nouvelles fonctionnalités¶

16 nouvelles fonctionnalités ont été ajoutées dans la 2017.03

Focus sur quelques fonctionnalités :

• CC Manager :

  • L'accès au ccmanager est authentifié, seuls les utilisateurs avec un role superviseur ou Administrateur pourront se connecter, voir Accès et autorisations.

• Web / Desktop assistant :

  • Ajout des transferts directs et indirects en WebRTC.
  • Ajout du Select2Call pour le Desktop Assistant, avec une simple combinaison de touches, il est possible maintenant d'appeler, répondre et raccrocher. Voir Desktop Assistant.

• Xuc Server :

  • Nouvelle API d'authentification avec une gestion fine des erreurs possibles, voir Authentification CTI.

• XiVO PBX :

  • Asterisk a été mis à jour en 13.13.1. Une procédure manuelle existe pour basculer vers une version précédente ou supérieure, voir Procédure mis à jour d'Asterisk.

• Système :

  • Nouvel alias xivocc-dcompqui remplace l'ancien dcomp pour administrer les conteneurs XiVO CC. Si vous mettez à jour une version entre 2016.04 et 2017.LTS1 , pensez à exécuter la commande unalias dcomp, (voir § System pour plus de détails).

Bugs fixés¶

25 bugs ont été fixés dans la 2017.03

Focus sur quelques bugs :

• Web / Desktop Assistant :

  • Il est possible de se connecter même si l'utilisateur n'a pas de Device (cas d'un téléphone DECT)
  • La communication est automatiquement coupée si la connexion est perdue en WebRTC.

• Système :

  • Correction dans Asterisk d'un crash à cause de DTMF trop longues
  • Correction du xivocc-installer qui essayait de se connecter à xivo même si non demandé

Mise à jour¶

1. Consulter la Release notes,
2. Mettre à jour :
   1. XiVO PBX : https://documentation.xivo.solutions/en/2017.03/xivo/upgrade/upgrade.html
   2. XiVO CC : https://documentation.xivo.solutions/en/2017.03/xivocc/install_and_config/upgrade/upgrade.html

Desktop Assistant¶

• Windows (64bits) : voir documentation
• Linux (Debian 64bits) : voir documentation

XiVO Client¶

Vous pouvez télécharger le XiVO client à partir des liens suivants:

• Windows : http://mirror.xivo.solutions/iso/archives/xivo-2017.03/xivoclient-2017.03-x86.exe
• Debian (64bits) : http://mirror.xivo.solutions/iso/archives/xivo-2017.03/xivoclient-2017.03-amd64.deb
• Mac OS : http://mirror.xivo.solutions/iso/archives/xivo-2017.03/xivoclient-16.08.1.dmg

#releasenotes #2017.LTS1 #2017.03

Voir la Roadmap de la 2017.02.02 pour les bugs fixés.

Bug fixés¶

1 bug a été fixé dans la 2017.02.02. Il s'agit d'une régression introduite en 2017.02 : il n'était plus possible de lancer un deuxième appel sur le Web Assistant/Desktop Assistant.

Mise à jour¶

Mettre à jour XiVO PBX
Ne pas oublier de basculer sur xivo.solutions si nécessaire.
Attention : s'il y a un XiVO CC, le XiVO CC doit être arrêté avant de migrer le XiVO PBX

Desktop Assistant¶

Pas de modification. Utiliser celui de la 2017.02.00.

XiVO Client¶

Pas de modification. Utiliser celui de la 2017.02.00.

Voir la Roadmap de la 2017.02

Nouvelles fonctionnalités¶

19 nouvelles fonctionnalités ont été ajoutées dans la 2017.02.

Focus sur quelques fonctionnalités :

• CC Manager :

  • Finalisation de la vue compacte.
  • Possibilité de sélectionner les agents qui ne sont plus dans la configuration de base.

• CC Agent :

  • Le compteur Appels Présentés ne comptabilise plus que les appels ACD.

• Reporting :

  • Les rapports exemples ont été corrigés et harmonisés

• XiVO PBX :

  • Ajout du template de terminaison dans la configuration par défaut optimisée pour la France.

Bugs fixés¶

27 bugs ont été fixés dans la 2017.02

Focus sur quelques bugs :

• XiVO CC :
  • Un redémarrage du xuc n'est plus nécessaire lors de l'ajout d'un utilisateur (voir § System).
  • CC Agent : disparition de l'icône d'écoute #736
  • Web/Desktop Assistant : corrections sur l'initiatlisation et la déconnexion pour le Web RTC
  • Ajout de la documentation pour les touches login/logoff, pause/unpause
• XiVO PBX :
  • Mauvais numéro de version dans les backup #704

Mise à jour¶

1. Consulter la Release notes,
2. Mettre à jour :
   1. XiVO PBX : https://documentation.xivo.solutions/en/2017.02.00/xivo/upgrade/upgrade.html
   2. XiVO CC : https://documentation.xivo.solutions/en/2017.02.00/xivocc/install_and_config/upgrade/upgrade.html

Desktop Assistant¶

Windows (64bits) : voir documentation
Linux (Debian 64bits) : voir documentation

XiVO Client¶

You can download the XiVO Client from the following links:

• Windows : http://mirror.xivo.solutions/iso/archives/xivo-2017.02/xivoclient-2017.02-x86.exe
• Debian (64bits) : http://mirror.xivo.solutions/iso/archives/xivo-2017.02/xivoclient-2017.02-amd64.deb
• Mac OS : http://mirror.xivo.solutions/iso/archives/xivo-2017.02/xivoclient-16.08.1.dmg