Aldebaran.07¶
Voir la Roadmap de la Aldebaran.07.
Bugs fixés¶
13 bugs ont été fixés dans la Aldebaran.07
Focus sur quelques bugs¶
Mobilité & WebRTC :
- Amélioration de la gestion de la reconnexion lors d'un changement de réseau (e.g. Wifi vers Ethernet) (#1495, #1762, #1558)
- Possibilité d'écourter (en composant une DTMF) le message lors d'un test d'Echo (#2133)
Callback :
- Corrections sur les callbacks (#2032)
XiVO PBX
- Correction du script de réplication (#1975)
- Diminution du temps de sauvegarde d'un utilisateur avec beaucop de touches de fonction (#2146)
Mise à jour¶
- Consulter la Release notes,
- Mettre à jour en suivant les procédures :
- Upgrade de XiVO PBX
- Upgrade XiVO CC
Desktop Assistant¶
Installation Windows (64bits) ou Debian (64bits)
Boréalis¶
Il s'agit de notre nouvelle version LTS. Elle est sortie le 15/10/2018.
Vous trouverez ci-après un extrait des nouvelles fonctionnalités par rapport à la précédente LTS (Aldebaran).
Nouvelles fonctionnalités¶
Vous pouvez consulter
Mise à jour¶
- Consulter la Release notes,
- Consulter le ou les guides de migration de LTS vers LTS:
- Mettre à jour en suivant les procédures :
Desktop Assistant¶
Installation Windows (64bits) ou Debian (64bits)
Bonjour a tous,
Cette version contient des corrections de la gestion des rappels dans le CCAgent
Aldebaran.05¶
Voir la Roadmap de la Aldebaran.05.
Bugs fixés¶
21 bugs ont été fixés dans Aldebaran.05
Focus sur quelques bugs
XiVO PBX
- Le status de la ligne a été mauvais suite à un import CSV avec un utilisateur dont le sip_username était en majuscules (1623) et les détails CTI ne pouvaient pas être ajoutés using la mise à jour par le CSV (1946)
- ConfigMgt n'a pas été mis à jour lors d'une mise à jour mineure (2018.05.XX -> 2018.05.YY) (1772)
- Appel entrant vers un utilisateur interdit si dans ses droits il a
deny_all (1931)
- Mauvais droits appliqués sur les appels internes (1932)
- La page d'aministration inaccessible via une redirestion SSH (1964) et impossible de télécharger les fichier de backup si le UC est installé (1965)
Contact Center
- Optimisations du calcul des statistiques pour éviter des erreurs et améliorer les performances:
- Le temps de conversation dans les statistiques des files d'attente trop long (1795)
- Le temps de conversation dans les statistiques des agents trop long (1923)
- Les appels transférés mal comptabilisés (1934)
- Correction des problèmes avec la gestion des rappels par les agents:
- La période du rappel change lorsqu'un agent traite le rappel (1938)
- Le triage des rappels dans le CCAgent (1937)
- L'icône de notification des rappels à effectuer manquante (1863)
Système
- Si un téléphone n'est pas joignable depuis le serveur XUC, une erreur est logguée (1707)
- ConfigMgt doit être accessible depuis le Fingerboard (1855)
Pour la liste complète des bugs fixés, consulter la Release notes
Mise à jour¶
- Consulter la Release notes,
- Mettre à jour en suivant les procédures :
- Upgrade de XiVO PBX
- Upgrade XiVO CC
Si vous mettez à jour depuis Polaris vers Aldebaran consulter la procédure spécifique.
Desktop Assistant¶
Installation Windows (64bits) ou Debian (64bits)
Voir la Roadmap de la Polaris.15.
Bugs fixés¶
6 bugs ont été fixés dans la Polaris.15
Focus sur quelques bugs
Statistics
- Deux corrections sur le calcul des statistiques dans des cas de transferts :
- Un appel transféré vers une file avec un pré-décroché restait non terminé dans les statistiques (cela produisait un temps de conversation anormalement grand pour l'agent) (1845)
- Les appels reçus dans une file d'attente via un transfert n'étaient pas comptés dans les appels présentés/répondus de l'agent (dans le rapport Agent) (1798)
XiVO PBX avec UC
- Correction du téléchargement des backup et de l'accès à l'interface d'administration via un 'SSH forward' (1780, 1962)
Mise à jour :arrow_double_up:¶
- Consulter la Release notes,
- Mettre à jour en suivant les procédures :
- Upgrade de XiVO PBX
- Upgrade XiVO CC
Si vous mettez à jour depuis Five vers Polaris consulter la procédure spécifique.
Desktop Assistant¶
Installation Windows (64bits) ou Debian (64bits)
Aldebaran.04¶
Voir la Roadmap de la Aldebaran.04.
Voir la Roadmap de la Aldebaran.03.
Améliorations¶
- Ajout de l'authentification via un serveur CAS. Cela permet pour un client d'avoir du SSO sur le CC Manager, CC Agent et UC Assistant. Cette méthode de SSO s'ajoute à celle via Kerberos déjà présente (1749)
Voir la doc CAS SSO Authentication.
Bugs fixés¶
15 bugs ont été fixés dans Aldebaran.03/Aldebaran.04
Focus sur quelques bugs
Contact Center
- Optimisations du xuc pour diminuer drastiquement l'utilisation CPU&RAM :
- lors d'une boucle d'appel (renvoi inconditionnel d'un utilisateur sur lui même)
- ou lors de l'utilisation d'une file d'attente pour émettre des appels sortants (cf. ACD Outgoing Queue for Call Blending)
- (CC Manager)
- Le compteur "Divert." (vue File d'attente) a été renommé en "Timeout" (ce qui correspond mieux à ce qui est compté) (1770)
- Correction sur le téléchargement des rappels effectués (1905)
- (Enregistrement)
- Affichage du bon lien de téléchargement de l'enregistrement dans le cas d'un appel avec transfert et correction de l'ordre d'affichage des agents et des files d'attentes (1860, 1884)
XiVO PBX
- Correction sur l'affichage du CallerID lors d'un renvoi : l'affichage n'était pas correct si un l'utilisateur avait eu sa ligne supprimé puis recréée (1782
- Plusieurs tables dans la BDD n'étaient pas créées lors d'une nouvelle installation de xivo : cela empêchait la création d'une file d'attente (1810)
- Plusieurs corrections sur l'interface web (1785, 1865, 1894)
Système
- Désactivation du log
xuc_ami.log sur le xucserver (ce fichier n'est utile qu'en cas de debug avancé et pouvait prendre beaucoup, beaucoup de place (1901)
- Documentation des paramètres impliqués par la désactivation du rechargement à chaud (1897). Voir la table dans la partie General settings
Pour la liste complète des bugs fixés, consulter la Release notes
Mise à jour¶
- Consulter la Release notes,
- Mettre à jour en suivant les procédures :
- Upgrade de XiVO PBX
- Upgrade XiVO CC
Si vous mettez à jour depuis Polaris vers Aldebaran consulter la procédure spécifique.
Desktop Assistant¶
Installation Windows (64bits) ou Debian (64bits)
La version corrective Aldebaran 02 est disponible.
Voir la Roadmap de la Aldebaran 02.
Bugs fixés¶
10 bugs ont été fixés dans Aldebaran 02
Focus sur quelques bugs¶
- Le pilotage de l'enregistrement d'appel dans le CCAgent, permet à un agent de le mettre en pause que l'appel soit entrant direct, entrant ACD, sortant direct ou sortant ACD.
- L'affichage de la notification d'espace disque dans le serveur d'enregistrement est mis à jour quelque soit le profil
- Le pilotage des appels en garde dans l'UC Assistant a été modifié
Améliorations¶
4 Améliorations fonctionnelles, principalement sur l'installation, la mise en place de l'export des qualifications d'appel ainsi que l'intégration applicative dite "Third Party"
Mise à jour¶
- Consulter la Release notes
- Mettre à jour en suivant les procédures de la documentation
#releasenotes #Aldebaran #Aldebaran.02 #2018.05.02
La version corrective Polaris.12 est disponible.
Voir la Roadmap de la Polaris.12
Bugs fixés¶
4 bugs ont été fixés dans cette version.
Parmis ceux ci permettre à un agent de mettre en pause un enegistrement que l'appel soit entrant direct, entrant ACD, sortant direct ou sortant ACD.
Mise à jour¶
Consulter la Release notes,
Polaris.11¶
Voir la Roadmap de la Polaris.11.
Bugs fixés¶
10 bugs ont été fixés dans la Polaris.11
Focus sur quelques bugs
XiVO PBX :
- Asterisk : nouvelle version d'asterisk 13.19.0 avec patch pour corriger les statistique de wrapup qui sont fausses lorsque l'agent se délogue pendant l'appel (voir ci-dessous)
Statistiques :
- Stats du temps de wrapup incorrectes si l'agent se délogue pendant un appel (1743)
- Le statut répondu apparait maintenant dans la table
call_data lors de l'appel d'un groupe (1713)
- Temps de conversation de l'agent faux lorsuqu'il transfert un appel (1746)
Contact Center
- (CC Agent) Il est possible d'enlever des activités des ses "favoris" (i.e. Mes activités) (1796)
- Correction de l'état d'agent lorsqu'un agent fait un appel sortant via l'outbound queue (1522, 1523)
- Correction sur les statistiques agent temps réel (le compteur Inbound ACD Answered pouvait être faux et le Inbound ACD Unanswered pouvait être négatif) (1714)
UC Assistant
- L'UC Assistant ne s'inscrit plus aux statisques CC (soulagement serveur xuc et charge réseau) (1238)
Mise à jour¶
- Consulter la Release notes,
- Mettre à jour en suivant les procédures :
- Upgrade de XiVO PBX
- Upgrade XiVO CC
Si vous mettez à jour depuis Five vers Polaris consulter la procédure spécifique.
Desktop Assistant¶
Installation Windows (64bits) ou Debian (64bits)